to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel ankastre setimin kurulumu için 06.12.2025 tarihinde SMS üzerinden kurulum talebi oluşturdum. Ancak telefon numaram sistemde farklı bir adrese kayıtlı olduğu için talebim yanlış adrese gitmiş, bu nedenle gereksiz bir gecikme ve mağduriyet yaşadım. Daha sonra adresimi düzelttiler ve yeniden talep girdiler, fakat Karşıyaka/İzmir’deki adresime iki gündür ne gelen var ne arayan.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda N****** isimli bir temsilciyle görüştüm. Kendisine mağdur olduğumu, en azından ne zaman geleceklerini ya da servisin numarasını öğrenmek istediğimi belirttim. Ancak bana sürekli aynı şekilde sadece “5 iş günü” bilgisini verip soğuk ve sinirli bir tavırla konuştu, başka hiçbir bilgi paylaşmadı. Bu tutum, zaten yaşadığım gecikmenin üzerine daha da moral bozucu oldu; telesekreter bağlansaydı en azından aynı cevabı bu şekilde duyardım.
Kumtel’den, Karşıyaka/İzmir’deki adresime ankastre set kurulumu için en kısa sürede acil randevu oluşturulmasını ve müşteri temsilcisinin üslubu konusunda da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
15 Temmuz 2025 tarihinde Kumtel markasına ait Ankastre Set satın aldım. Ürünün kurulumu için yetkili servise ulaşmaya çalışmama rağmen maalesef günlerdir hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama, internet sitenizde yer alan servis numaralarını denememe rağmen ya telefon...
Kumtel marka ankastre set aldım. Yoğun çabalarım sonucunda müşteri hizmetlerine ulaşıp kurulum talep ettim. Onlar da 5 iş günü içerisinde yetkili servisimiz sizinle iletişime geçecek dediler. 5. Gün servis aradı telefonum donduğu için kapatıp açtım kendilerini 6-7 kere aramama rağmen açmadılar. Sonr...
1.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Kumtel markalı bir ankastre set satın aldım ve aynı gün kurulum talebi oluşturdum. Kurulum esnasında, merkezi yerlere 3 iş günü, köy yerlerine ise 5 iş günü içinde hizmet verildiği özellikle belirtildi. Buna rağmen bana 6.12.2025 tarihi için randevu verildi, bu...
14 Ağustos 2025 tarihinde Kumtel müşteri hizmetleri üzerinden yeni aldığım ankastre set için servis talebinde bulundum ve kayıt açıldı. Bana 3 iş günü içerisinde servis geleceği söylendi. Ancak bu süre içinde hiçbir geri dönüş olmadı. 20 Ağustos 2025 tarihinde tekrar aradım, talebimin tekrar iletile...
28/08/2025 tarihinde Ankara Mamak adresimdeki Kumtel 3’lü ankastre setimin kurulumu için talepte bulundum. 5 iş günü içinde kurulum yapılacağı söylenmesine rağmen, bu süre doldu ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Defalarca aramama rağmen, Kumtel ve yetkili servis birbirleriyle entegre ça...
Yorumlar