Black&Decker Dik Süpürge Şarj Sorunu Ve Değişim Talebi

Esra

1.400

Evkur internet sitesi üzerinden Black&Decker marka dik süpürge satın aldım. Ürün bana teslim edildikten bir süre sonra, dün ilk kez kutusunu açıp çalıştırdım, ilk kullanımda süpürgenin çalışmasında bir sorun yoktu. Ancak şarjı bitince, akşam saat 19.30 civarında cihazı şarja taktım ve o zamandan bu yana, şu an saat 11 olmasına rağmen bataryanın kırmızı ışığı sürekli yanıp sönüyor ve ürün kesinlikle şarj olmuyor.

Bu alışverişim 06358681894 numaralı taksitli alışveriş başvurusu üzerinden yapıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünü servise götürmem isteniyor fakat ben yeni aldığım bir ürünün daha ilk kullanımda servis görmesini istemiyorum. Kendim de satış sektöründe çalışıyorum, ayıplı üründe değişim hakkı olduğunu biliyorum. İş yoğunluğum nedeniyle ürünü teslim aldıktan hemen sonra açıp deneme fırsatım olmadı, buna rağmen ürünü ilk kullandığımda bu sorunla karşılaştım. Daha önce Evkur’dan yaptığım alışverişlerde hiçbir problem yaşamamıştım.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün, servis sürecine yönlendirilmeden doğrudan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin, hakkım olan değişim işlemi yapılarak en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

Gelişme

02 Şubat 11:50

Evkur’dan yaklaşık 1 hafta önce Black Decker marka bir dik süpürge satın aldım. Ürünü ilk kullandığımda kendi üzerindeki şarjıyla normal şekilde çalıştı, ancak tekrar şarja taktığımda iki gün boyunca hiçbir şekilde şarj almadı ve kullanılamaz hale geldi. Sıfır aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması nedeniyle ürünü ayıplı mal olarak değerlendiriyorum.

Daha önce de bu konuyla ilgili Şikayetvar üzerinden bildirimde bulundum ancak tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı mal nedeniyle ürünün iadesini ya da birebir değişimini talep ediyorum. İşlemlerimin hızla sonuçlandırılması ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İlgili fatura/sipariş numaram 8604012’dir.