to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel Dizayn Siyah Cam Ankastre Set, 10.12.2025 tarihinde kargo ile tarafıma teslim edildi ve 15.12.2025 tarihinde Kumtel servis personeli tarafından kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında, davlumbazın fabrikadaki montaj hatasından dolayı açılabilir cam kısmının davlumbazın alt kısmı ile aynı hizada olmadığı, camın ana gövdeden yaklaşık 2–3 cm sola doğru dışarıda ve çıkıntılı durduğu hem tarafımdan hem de gelen servis personeli tarafından açıkça görüldü.
Servis personeli, bu kusura müdahale edemeyeceklerini, hatanın düzeltilmesinden arıza ekiplerinin sorumlu olduğunu, kendilerinin sadece montaj yapabildiğini ve arıza kaydı oluşturacaklarını belirttiler. Ancak 24.12.2025 tarihine kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadığı ve bilgilendirme sağlanmadığı için Kumtel Çağrı Merkezi’ni arayarak durumu tekrar anlattım ve yeni bir servis kaydı oluşturuldu. Bu işlem sonucunda 10199200 numaralı servis kaydım açıldı.
Tüm bu sürece rağmen 22.12.2025 tarihine kadar benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi ve açıkça kusurlu olan ürünün düzeltilmesiyle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem ürünün ayıplı olması hem de servis sürecinde yaşanan ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum.
En kısa zamanda kusurlu davlumbaz ile ilgili sorunumun çözülmesini, gerekiyorsa ürün değişim işlemlerinin yapılmasını, bu mümkün değilse ürünün iadesi ve ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Trendyol'dan Kumtel marka bir davlumbaz satın aldım ve 1 Mart 2024 tarihinde teslim edildi. Servisi arayarak, mutfakta tadilat yaptırdığımı ve ürünü hemen monte ettiremeyeceğimi, montaj yapılmadan üründe bir arıza olup olmadığını bilemeyeceğimi ve bu süreçte iade süresinin 15 gün olduğunu belirttim....
24 Ocak 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Kumtel marka dijital siyah ankastre set 5 gözlü satın aldım. Kurulumu 18 Şubat 2025 tarihinde gerçekleşti. Sıfır almış olduğumuz kutusunu dahi yetkili servisin açtığı bu ürünün davlumbazı arızalı çıktı ve çalışmıyor. Servis bir hafta sonra tekrar geleceğini ...
Kumtel'in kendi sitesinden davlumbaz satın aldık. Ürün 17.01.2023 günü teslim edildi. Kumtel'in müşteri hizmetlerini arayıp kurulum için servis talebinde bulunmak istedik. Ancak ne mümkün müşteri temsilcisine ulaşmak. Zor bela servis talep menüsünden değil de şikayetler bölümünden temsilciye ulaşıp ...
28 Mayıs 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel marka davlumbaz ve ankastre setin kurulumu sırasında çeşitli sorunlar yaşadım. Kurulum esnasında ankastre setin küçük gözünün yamuk olduğunu ve davlumbazda çizik bulunduğunu hemen fark ettim. Ayrıca, kurulumdan kısa bir süre sonra bek k...
Ocak ayında Kumtel sitesinden rustik ankastre set satın aldık. Servis kurulum için geldiğinde davlumbazın camının kırık olduğunu fark ettiler ve kayıt oluşturdular. Kırık olan ürünü geri gönderdik. Bugün 25 Nisan ve hala bize yeni ürün gönderilmedi. Kumtel şirketi ile 5 aydır iletişim halindeyim. He...
Yorumlar