Kurulum Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor: Ne Servis Ne Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunuyor

2 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden Kumtel markalı bir ankastre set satın aldım. Ürünün kurulumu için defalarca uğraşmama rağmen hala net bir dönüş alamadım. Bir kez ben işteyken servis gelmiş ve “şu an burada olmazsanız kuramayız” denilerek kurulum yapılmadan geri gidilmiş. O günden bu yana herhangi bir kurulum gerçekleşmedi.

Kurulum yapılmadığı için doğal gazımı da açtıramadım ve evimde temel ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim. Servisle telefon üzerinden görüştüğümde bana kurulumun yapıldığı söylenmiş, ben de böyle bir şey olmadığını açıkça ifade ettim. Buna rağmen süreç bir türlü ilerlemedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmayı denememe rağmen asla bir muhatap bulamıyorum. Acil olarak aranmak ve ankastre setimin en kısa sürede kurulumunun gerçekleştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.