Kumtel Kurulum İçin Net Randevu Ve Sağlıklı İletişim Talebim Karşılanmadı

Zekeriya · 2025-12-07T14:39:14+03:00

Kumtel’den aldığımız ankastre tam setin kurulumu için yaklaşık bir haftadır uğraşıyoruz ancak bir türlü net bir şekilde işlem tamamlanmadı. İlk günden beri doğru düzgün bir iletişim kurulmadı, sürekli oyalanıyoruz ve verilen sözler tutulmuyor. Kurulum için gün verildi ama saat bilgisi paylaşılmadı. Daha sonra da gelinmiş gibi “eve geldik, evde yoktunuz” denildi ve işlem yapılmadan geçilmiş. Ardından tekrar geleceğiz denmesine rağmen kimse gelmedi. En son kurulum yapacak kişiyle görüştük, fakat şu anda kendisine ait numaraya da ulaşılamıyor ve hiçbir şekilde iletişim sağlanamıyor. Bu kadar basit bir kurulum için bu kadar sorumsuzluk ve iletişimsizlik yaşamak istemiyorum. Kumtel’den, benimle düzgün ve hızlı bir şekilde iletişim kurularak, net bir randevu saati verilmesini ve ankastre setimin kurulumunun en kısa sürede eksiksiz olarak tamamlanmasını talep ediyorum.

Kumtel

Sevgili müşterimiz ,Zekeriya C. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Kurulum İçin Günlerdir Dönüş Alamıyorum, Mağduriyetim Artıyor

Kadir

Kumtel

651

"Şikayetvar üzerinden yazılan şikayet üzerine yetkili servis yönlendirildi, keşke kendi müşteri hizmetleri numaraları ve formları üzerinden bu hizmeti sağlayabilselerdi. Yine de günün sonunda kurulum yapıldı, mağduriyet giderildi. Şikayetvar yetkilisi Oktay Bey'e ilgisi için teşekkür ederim."

kurulum-icin-gunlerdir-donus-alamiyorum-magduriyetim-artiyor-1.jpg

Ankastre Set Kurulumu Bir Türlü Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Yahya

Kumtel

467

19 Ağustos’ta Kumtel 3’lü ankastre setimin kurulumu için talepte bulundum. Kurulumun 3 ila 5 iş günü içinde yapılacağı söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen halen gelen olmadı. Kurulum Hatay Antakya’daki adresimde gerçekleştirilecek. Bu süreçte her gün Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak şikay...

Kurulum Randevusu Sürekli Ertelenen Ankastre Set Mağduriyeti

Harun

Kumtel

1.046

Kumtel’den aldığım ankastre setin kurulumu için 1 Ağustos Cuma günü talepte bulundum ve o günden bu yana, yani yaklaşık 10 gündür kurulumun yapılmasını bekliyorum. Her aradığımda farklı tarihler veriliyor, verilen tarihlerde ise gelinmiyor. Randevu oluşturulmasına rağmen belirtilen günlerde evde bek...

Kumtel Ankastre Set Kurulumu İçin 8 Gündür Bekliyorum, Hiçbir Geri Dönüş Yok

Merve

Kumtel

199

14’ünde Kumtel ankastre setimin kurulumu için talep oluşturdum. 3 iş günü içinde ekiplerin geleceği söylendi ancak 8 gündür ne arayan var ne de gelen. Defalarca şikayet kaydı oluşturdum, her seferinde en kısa zamanda dönüş yapılacağı belirtiliyor fakat kimse geri dönüş sağlamıyor. Kurulumun yapılaca...

Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Maddi Mağduriyet Yaşıyorum

Tugba

Kumtel

314

Kumtel’den satın aldığım ankastre setin kurulumu için yaklaşık 3 haftadır bekliyorum. Kurulum talebimi defalarca (en az 4-5 kez) iletmeme rağmen, İstanbul Çekmeköy adresime kimse gelmedi. Her seferinde 11 Eylül, 17 Eylül ve 21 Eylül tarihlerine randevu verildi, fakat “yoğunluk var” denilerek ekipler...