to read complaints and reviews, or file yours. 
Antalya Kepez’de ikamet ediyorum ve yaklaşık bir hafta önce Trendyol üzerinden Kumtel marka ankastre set satın aldım. Ürünün kurulumu için servis yönlendirmesi istediğimde, aspiratör kurulumu için benden 350 TL montaj ücreti talep edildi. Satın aldığım bir ürünün kurulumunda ayrıca böyle bir ücret istenmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.
Kumtel ve Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, aslında kurulum ücreti alınmaması gerektiğini söylediler. Ancak buna rağmen benden ısrarla 350 TL talep edildi. Bu nedenle ürünü iade etme kararı aldım ve bu yaşadığım olumsuz deneyimden dolayı memnuniyetsizlik yaşadım.
Ürünün kurulumu için benden haksız şekilde istenen bu ücretin açıklığa kavuşturulmasını, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sizin kendi sitenizden satın aldığım ürünün altında 'ücretsiz kurulum' ifadesi yer almaktaydı. Ancak aldığım aspiratör için 05-0****24 tarihinde saat 19:59:19'da sipariş vermem rağmen, ürün hâlâ evde kutusunda duruyor. Servis defalarca aramama rağmen gelmedi ve geri dönüş yapmadı. Bugün ise bana ula...
Trendyol'dan Kumtel markasına ait ankastre set satın aldım; ancak, davlumbaz yerine aspiratör bulunan seti almışım. Ürünün kurulumu için gelen ekip, aspiratör yerine davlumbazın olması gerektiğini belirtti. Bunun üzerine, aspiratörü alıp yerine davlumbaz taktırmak istedim ve aradaki fark neyse ödeme...
1,5 sene önce Kumtel markasından ankastre set aldık. Çeyiz için beklettiğimiz ürünü takmak üzere servis çağırdık. Karbon filtre için 400 TL, paket içeriğinde olmasına rağmen ürün montajı için 350 TL talep ettiler. Bir firmanın bu şekilde servis hizmeti vermesi doğru değil. Bunu bilseydim, montajı ke...
Trendyol üzerinden ikamet ettiğim Afyonkarahisar'a Kumtel marka ankastre set siparişi verdim. Siparişim geldi. Afyon'da iki yetkili servis varmış. İkisiyle de iletişime geçtim. Servisin bir tanesi "hayırdır neden Kumtel sipariş ettiniz neden bizi çağırıyorsunuz kuruluma" der gibi konuştuğu için ikin...
Kumtel ankastre davlumbazı yaklaşık iki hafta önce satın aldım ve bugün İzmit’teki yetkili servisi arayarak ürünün kurulumu için randevu almak istedim. Ancak servisten, sadece montaj için 400 TL ücret talep edildiğini öğrendim. Yeni alınan bir ürünün daha ilk kurulumunda benden ayrıca montaj ücreti ...
Yorumlar