to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık 5 ay önce Kumtel markasına ait B66-SF2 beyaz ankastre cam ocak satın aldım. Ürün, tamamen normal kullanım sıras...ında, hiçbir darbe, aşırı yük veya yanlış kullanım yokken bir anda patlayarak camı kırıldı ve cam parçaları etrafa saçıldı. Bu durum ev ortamında büyük bir tehlike yarattı. Olay s
20.06.2026 tarihinde Diyarbakır Ergani’deki adresim için Kumtel yetkili servisini arayarak, yaklaşık 8 aydır kullandığım... antrasit renk cam ankastre 4 gözlü ocağımın hiçbir müdahale olmadan durduğu yerde kendiliğinden patlaması nedeniyle Yakup Y******* adına servis kaydı oluşturdum. Ürünün hâlâ 1 yıl
Kumtel marka set üstü ocağı 6 Nisan tarihinde BİM marketten satın aldım. Ür...ünü alalı daha birkaç ay olmuşken 19 Haziran akşamı saat 20.00 civarında oc
Yaklaşık bir buçuk yıl önce aldığım Kumtel set üstü ocağın camı, Ramazan ayında, bundan yaklaşık üç ay önce aniden patla...dı. Ramazan günü yemek yapmamız gerektiği için evde kullanmadığımız başka bir ocağı söküp yerine taktım. Ertesi gün gelen servis, ocak yerinden söküldüğü için garanti kapsamına gir
Kumtel marka ankastre set aldık, ocak 4 gözlü cam ocak modeli. Ürünü aldıktan yaklaşık iki hafta sonra ocağın camı anide...n patladı. Güvenlik açısından bizi çok endişelendiren bu olayın üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen hâlâ yetkili servisten gelen olmadı. Erzurum Yakutiye’de ikamet ediyor
Kumtel marka cam ocağım, kullanımdayken aniden patlayarak camları etrafa sa...çıldı. Neyse ki evde kimse yaralanmadı ama olay sırasında ciddi bir korku v
Yaklaşık 1 ay önce kayınvalideme hediye olarak aldığımız Kumtel ankastre setin ocağının camı, 22 Mayıs Cuma günü saat 18....30 civarında büyük bir patlama sesiyle aniden paramparça oldu. Olay Bursa Mustafakemalpaşa’daki evimizde yaşandı. Patlama sırasında çok şükür fiziksel bir yaralanma olmadı ancak ö
Kumtel marka ocak kullanırken 22 Mayıs 2026 tarihinde yemek pişirme esnasın...da ocak camı birden patladı. Isıya dayanıklı olduğu söylenen cam tamamen tu
Yaklaşık 1,5 ay önce Kumtel’den ankastre set satın aldık. 17.05.2026 Pazar günü, ocağın camı kullanım sırasında aniden p...atladı. Hafta sonu olduğu için arıza kaydı açtıramadım, 18.05.2026 Pazartesi günü müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Bana, üç gün içinde gelip kontrol edip camı değişt
Kumtel'den ankastre almış olduğum set, aldığım günden beri arızalı çıktı. Satıcı tamir yapıyor, yine de arızalanıyor, de...ğişim kabul etmiyor. Aldığım iki gün içinde elektrik arızası giderildi; daha sonra üçüncü defa ocağın camı patladı. Ürün kusurlu olduğu için değiştirme talebinde bulundum, değişimi
Kumtel markalı Home Basic Beyaz Cam set üstü cam ocağımızın camı 7 Mayıs’ta aniden patladı. Polatlı’da yaşıyoruz ve patl...ama sonrası hemen Kumtel servisini arayarak kayıt oluşturduk. Bize, Polatlı ile Sincan Güçlü Teknik firmasının ilgilendiği, değişimin garanti kapsamında ücretsiz olarak yapılacağı
Kumtel marka camlı ankastre ocak setini bir arkadaştan, garantisi devam ederken satın aldım. Yaklaşık üç hafta önce ocağ...ı kullanırken cam yüzümüze doğru adeta patladı ve ocak tamamen kullanılmaz hale geldi. Ürünün bu şekilde tehlikeli bir şekilde patlaması hem bizi çok korkuttu hem de güvenlik açısı
"Problem çözüldü ücretsiz değişim yapıldı."
Kumtel marka ankastre setimin ocak camı, 02.04.2026 tarihinde tamamen norma...l kullanım sırasında aniden patlayarak ciddi bir tehlikeye yol açtı. Olay,
Kumtel marka set üstü ocağımın camı 23 Nisan tarihinde patladı. Olayın ardından yetkili servisle ve müşteri hizmetleriyl...e görüştüm, bana 3–5 gün içinde servis yönlendirileceği söylendi ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir servis gelmedi. Adana Sarıçam’da ikamet ediyorum ve ocağın cam
Kumtel marka cam ocağımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Bugün akşam saat 20.00 sularında İstanbul Pendik’te evimde yeme...k pişirirken ocak aniden bomba patlar gibi büyük bir gürültüyle patladı. Patlama sırasında etrafa cam parçaları saçıldı ve çocuğumu son anda ocaktan uzaklaştırabildim, ciddi bir te
08.03.2026 tarihinde Etlik Yayla Mahallesi Seyitler Caddesi üzerindeki BİM şubesinden Kumtel marka ocak, fırın ve aspira...tör seti satın aldım. 15.04.2026 akşamı saat 19.30 sularında ocak üzerinde yemek ve çay varken ocak camı bir anda bomba gibi patladı. Patlamanın etkisiyle çaydanlık havaya fırladı
Kumtel ko-40 tshdf beyaz cam set üstü doğal gazlı ocağı Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün takıldığı günden bu yana... sürekli gaz kaçağı problemi yaşıyorum ve üzerinden iki ay bile geçmeden bugün ocak camı patladı. Hem güvenlik açısından hem de ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmiş olması ne
Kumtel marka cam ocak kullanıyorum. Yaklaşık iki gün önce ocak hiçbir darbe almamasına rağmen aniden patladı ve camı dağ...ıldı. Ocak BİM marketten alınmıştı ve normal kullanımdayken böyle bir olay yaşanması hem güvenlik hem de maddi açıdan beni çok mağdur etti. Olay sonrası yetkili servise başvurduk,
Yaklaşık 6 ay önce yeni evlendiğimizde Kumtel marka ankastre ocak aldık. 1 Nisan 2026 gecesi saat 00.30 civarında yemek ...yaparken ocak bir anda büyük bir gürültüyle patladı. O sırada mutfaktaydım, patlama sesiyle büyük bir korku yaşadım ve kendimi masanın altına atarak camlardan korunmaya çalıştım.
"Tarafıma ücretli onarım talep edilmişti. Yanlış karardan kısa sürede dönülüp garanti kapsamında işlem yapılacağı beyan edildi. Benimde isteğim bu doğrultuda olduğundan kabul ettim. Markaya müşteri odaklı bakış açısından dolayı çok teşekkür ediyorum. İyi çalışmalar diliyorum."
"Teşekkür ederim yardımcı oldular"
Kumtel marka cam ocağı yaklaşık 1 yıl önce BİM’den çeyizim için büyük bir heyecanla satın aldım. Evlilik hazırlığında ol...duğum için ürün uzun süre kutusunda bekledi, eve yerleştikten sonra ise en fazla 2 ay kadar, üstelik çok sık bile kullanmadan kullandım. Kağıt üzerinde garanti süresi bitmiş görünü
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %60
