to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel marka ankastre set kapsamında aldığım ocağım geçen hafta Ankara Mamak Demirlibahçe’de kuruldu. Zaten kurulumu yap...tırabilmek için günlerce aramak ve zor da olsa yetkili servise ulaşmak zorunda kaldım, ancak bu kadar uğraşa rağmen ocağın bir gözü arızalı çıktı ve hiç yanmıyor. Kuruluma gelen g
Kumtel marka ankastre cam ocağımız yaklaşık iki haftalıkken aniden patladı ve camlar etrafa saçıldı. Olay sırasında eşim... ocağın başındaydı ve her iki elinde de kesikler oluştu, pansuman yapılması gerekti. Kesiklerinden dolayı hâlâ yanma ve acı hissediyor. Bu kadar yeni bir ürünün kendi kendine patl
Kumtel Blackthree 3'lü ankastre setim (ko-410 bf fırın, da6-833 Ocak ve davlumbaz) 1 Temmuz tarihinde teslim edildi, 6 T...emmuz’da yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulumdan sadece bir gün sonra ocağın bir gözü arızalandı. 14 Temmuz Salı günü Kumtel Müşteri Hizmetleri’ni arayarak arızayı
Kumtel markasına ait Kumtel Fastfryer Inox Ankastre Fırın B66-MFRY3(MT) model ankastre fırınımın henüz garanti süresi do...lmamış olmasına rağmen yaşadığım arıza için mağdur edildim. Fırının düğmesi arızalandığı için yetkili servis talep ettim. Yaklaşık 17.06.2026 tarihinde gelen servis, arızalı ocak/
Yaklaşık iki ay önce Kumtel A66-S2 ankastre setimin fırın aydınlatma lambası bozuldu ve ocağın çakmaklarından biri çalış...mamaya başladı. Bunun üzerine yetkili servisi telefonla aradım, randevu vereceklerini söylediler ancak aradan iki ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu süreç
Eski ocağımda gaz kaçağı olduğu için acil şekilde yeni bir Kumtel 5 gözlü ankastre ocak satın aldım ve ürün 13 Temmuz 20...26 Pazartesi günü elime ulaştı. Ürün gelir gelmez kurulum için yetkili servisi telefonla aramaya çalıştık ancak defalarca denememize rağmen hiçbir şekilde ulaşamadık. Telefonla ul
Kumtel Home Siyah Cam Ankastre Set (da6-830 davlumbaz, ko-40 tahdf ocak, B66‑S2 fırın) için kurulum talebinde bulundum. ...Yetkili servis beni telefonla arayarak 18.07.2026 cumartesi günü için randevu oluşturdu ve ben de sırf bu kurulum için cumartesi günkü iznimden feragat ettim. Cumartesi günü öğled
Kumtel marka ankastre set olarak aldığım fırın, ocak ve davlumbazın kurulumu için 12 Temmuz Pazar gününden beri bekliyor...um. 11177291 numaralı servis kaydım bulunuyor ve kurulum adresim Mersin Erdemli’de. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın kurulum yapılmadı. Bu süreçte neredeyse her gün defa
İnternetten Kumtel k0-40 tahdf siyah cam ankastre ocak satın aldım ve ürün pazartesi günü elime ulaştı. Aynı gün Kumtel’...in internet sitesi üzerinden kurulum formunu doldurarak yetkili servis talebinde bulunduk. Formu doldurduktan sonra bizimle kurulumu yapmak üzere iletişime geçileceği söylendi. Bu
Kumtel marka ankastre ocağımın kurulumu yapıldıktan sonra ocak beklerinin bir kısmı yanarken bir kısmı hiç yanmadı. Kuru...lumu yapan ekip, sistemde hava olduğunu ve zamanla düzeleceğini söyleyip herhangi bir işlem yapmadan gitti, ancak sorun hiç düzelmedi. 8 Haziran tarihinde 11023319 referans numara
Kumtel marka ankastre set aldım, eve 3 Temmuz’da taşındım ve ürünü de o tarihte satın aldım. Ürünün ocağı arızalı olduğu... için servis tarafından değişime gönderildi, ürün değişim formunda da bu durum yer alıyor. Ancak 9 Temmuz’dan bu yana yeni ocağın kurulumu için hiçbir şekilde servis gelip işlem ya
Kumtel ankastre set üstü ocağımın camı 15 Temmuz 2026 tarihinde aniden patladı. Ürünümün garantisi devam ettiği için yet...kili servisi aradım ve tarafıma 5 iş günü içinde dönüş yapılacağına dair mesaj gönderildi ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen giden oldu, hatta telefo
"Öncelikle Şikayetvar sistemine ve de servise gelen ekibe teşekkür ederim"
Kumtel marka ankastre set (fırın, ocak ve davlumbaz) satın aldım ancak yakl...aşık 20 gündür montajım yapılmadı. Kumtel tarafından adıma 10894738 ve 1089
Kumtel’den aldığım ankastre fırın ve ocak için 16 Temmuz tarihi için kurulum randevusu aldım. Gün içerisinde gelineceği ...söylendi ancak bütün gün evde olmama rağmen kimse gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve iletişim de sağlanmadı. Bu durum üzerine Kumtel müşteri hizmetlerini ik
Kumtel marka ankastre ocak, fırın ve davlumbazdan oluşan üçlü setimin kurulumu için 13 Temmuz Pazartesi günü randevu olu...şturdum. Kumtel’den gelen mesajda, 11180538 numaralı servis kaydımla ilgili kurulum hizmetinin 3 iş günü içinde yapılacağı belirtilmişti. Ancak üzerinden 5 iş günü geçmesine rağmen
Kumtel’den satın aldığım ankastre ocak 7 Temmuz’da tarafıma teslim edildi. 8 Temmuz tarihinde firmanın internet sitesi ü...zerinden kurulum için 11149200 numaralı servis kaydını oluşturdum ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 9 ve 10 Temmuz tarihlerinde 0 850 333 56 85 numaralı müşter
"Şikayet var in desteği için çok teşekkür"
Kumtel marka bacasız kömürlü ocak fırın ankastre seti satın aldık, ancak ye...tkili servis uzun süredir kurulum için gelmiyor. 09.06.2026 tarihi için kay
"Teşekkürler sorunumla ilgilenildi"
Kumtel marka ankastre seti BİM marketten yaklaşık 10.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürün, doğal gazlı ankastre ocak ve üze...rinde gaz kaçağı olduğu için ocak hiç açılamıyor; bu nedenle ocağı yaklaşık iki haftadır tamamen kullanamıyoruz. Kumtel yetkili servisi ile görüştüğümüzde aciliyetimizi özellikle
Kumtel markalı üçlü ankastre setimi yaklaşık bir yıl önce satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra ocağın çakma...ğı çalışmamaya başladı, davlumbaz ise hiç çalışmadığı için en başından beri kullanamıyorum. Buna rağmen uzun süredir bu ürünleri arızalı şekilde, tam verim alamadan kullanmak zorun
06.07.2026 tarihinde Muğla Bodrum Karaova BİM şubesinden Kumtel marka fırın, ocak ve davlumbazdan oluşan ankastre set sa...tın aldım. Ürünü alırken bana servis numarası olarak bir telefon numarası verildi ve aynı gün bu numarayı aradım. Telefona çıkan ve adının İ**** olduğunu söyleyen kişi benden adres
Kumtel set üstü ankastre ocağımın kurulumu için müşteri hizmetlerini aradım ancak verilen randevu tarihinin çok geç olma...sından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Sultanbeyli’deyim ve müşteri temsilcisi kurulumu ancak 18.07.2026 tarihinde yapabileceklerini söyledi. Piyasadaki diğer markalar genel
Kumtel marka ankastre ocak setini yaklaşık bir yıl önce satın aldım. Yaklaşık 4–5 aydır ocak gözleri kendiliğinden yanıy...or ve yandığında da kolay kolay sönmüyor, bu durum hem güvenlik açısından hem de evde yaşayan herkes için ciddi bir tehlike oluşturuyor. Ürünü kullanırken sürekli tedirgin oluyoruz
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %77
