to read complaints and reviews, or file yours.03.11.2026 tarihinde saat 09.01’de Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak üçlü ankastre setimin (ocak, davlumbaz ve fırın)... kurulumu için kayıt açtırdım. Görüşmede bana 11. Ayın 13’üne randevu oluşturulduğu söylendi ve ben de buna göre plan yaptım. Aradan 3–4 gün geçtikten sonra servis arayıp hemen ge
"Ayrıca müşteri temsilcisi Songül hanıma ilgisi için çok teşekkür ederiz"
19 Eylül 2026 Cumartesi günü Kumtel markasından almış olduğum ankastre setin kurulumu için Sivas Arman Teknik servisi ev...ime geldi. Kurulum sırasında fırının arızalı olduğu tespit edilerek doğrudan değişim talep edildi. Ocak kurulumu yapılıp denendiğinde ise sol orta boyuttaki gözün ateşleme yaptığı,
"Sabah sabah geldiler kurulumu yaptılar Kumtel e çok teşekkür ediyorum"
Kumtel’in internet sitesi üzerinden cam, 4 gözlü beyaz ankastre ocak satın aldım. Ürün geçen hafta kargoyla teslim edild...i ancak kurulum için yaşadıklarım tam bir mağduriyet oluşturdu. Defalarca kez kurulum talep formu doldurmamıza rağmen sistemde randevu görünmedi ve kimse gelmedi. Geçen perşembe g
Kumtel ankastre ocak ve fırın ürünüm için 9 Kasım 2026 tarihinde Ataşehir bölgesine bakan yetkili servisten randevu almı...ştım. Servis, saat 13:00–13:30 arasında geleceğini söyledi. Ben de iş yerimi kapatıp eve geçeceğimi özellikle belirttim. Saat 13:20 civarında evden aradığımda, 0553********95 numa
22.01.2026 tarihinde BİM mağazasından anneme hediye olarak Kumtel K040TAHDF kodlu ankastre ocak satın aldım. Ürün kuruld...uğu ilk günden bu yana çakmak ve ateşleme sisteminde kronik bir arıza vermektedir. Bu süreçte Kumtel yetkili servisi evimize 3 kez gelerek ocakta işlem yaptı ve her seferinde ürün
01.11.2026 tarihinde Kumtel’in resmi internet sitesinden bir ankastre ocak satın aldık. Satın alma sonrasında kurulum iç...in tarafıma SMS gönderildi ancak mesajda randevu tarihi kısmı boş bırakılmıştı. Bugün, 09.11.2026 tarihinde bir kişi arayıp servis için hemen geleceğini söyledi. Eşimle ben çalışı
Kumtel marka ankastre set aldım, montajı 17.09.2026 tarihinde yapıldı. Montajdan sonra izne ayrıldığım için ürünü hemen ...kullanmadım, yaklaşık bir ay sonra ocaktan faydalanmaya başladım ve daha iki hafta olmadan yemek pişirirken ocağın cam yüzeyi aniden patladı. Ocağın üzerine herhangi bir şey düşürm
Trendyol üzerinden Kumtel marka üçlü ankastre set (ocak, fırın ve davlumbaz) satın aldım. Yaklaşık bir hafta önce de İst...anbul Zeytinburnu’ndaki adresime kurulum için randevu oluşturdum ancak servis sürecinde ciddi şekilde mağdur edildim. İlk randevu oluşturduğumda ertesi güne gelecekleri söylendi.
Tokat Zile’de aldığım Kumtel ankastre fırın-ocak ürünüm için 4 Kasım Çarşamba günü yetkili bayi/servisi arayarak montaj ...kaydı oluşturdum. Telefonda bana cuma günü gelecekleri söylendi. Cuma günü tekrar aradığımda ise gün içinde geleceklerini belirttiler fakat bütün gün beklememe rağmen kimse gelmedi
Kumtel ankastre ocağımızın camı iki gün önce hiçbir darbe almadan, kendi kendine uzun ve kısa ocakların ortasından çatla...dı. Ayrıca ocağın fırınında da sorun var, kendi kendine stop edip duruyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Durumu iletmek için Kumtel müşteri hizmetleri ve yetkili servise başv
Kumtel marka ankastre set ocak aldık, üzerinden daha 5 ay bile geçmeden ocak bir anda patladı. Olay 5 Kasım Perşembe gec...esi saat 23:10 civarında yaşandı. Ocakta çay varken aldım ve salona geçtim, kısa bir süre sonra aniden bir patlama sesi duydum. Mutfağa geri döndüğümde ocağın cam yüzeyinin tamamen
Kumtel marka ocağımın doğalgazdan tüpe çevrilmesi için 02.11.2026 tarihinde saat 10.00 civarında müşteri hizmetleri üzer...inden servis talebi oluşturdum. Yeni taşındığım evde tüp kullanıldığı için ocağın kullanılabilmesi adına bu işlemin yapılması gerekiyor ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen h
"Gerek çağrı merkezinde bizim derdimizi lendi derdi gibi dinleyen merve hanıma gerek Kumtel Menemen yetkili servisi Yönetimi'ne ilgi ve alakalarından dolayı çok teşekkür ederim"
"Müşteri hizmetlerinden songül hanıma teşekkür ederim hızlı bir şekilde ekip yolladı"
Ankara Gölbaşı’nda bulunan evime alınan Kumtel ankastre ocak ve fırın için ...Salı günü yetkili servis kurulum amacıyla geldi. Tesisatta boru değişimi ge
"Yaşadığım sorunu aldığım e ticaret sitesi çözmedi ancak Kumtel genel merkez hızlıca çözüme kavuşturdu, sorunlu ocağı değiştirdiler, teşekkürler"
7 Ekim 2026 tarihinde Şanlıurfa Eyyübiye’de bulunan Rüzgar Ticaret’ten Kumtel marka ankastre fırın seti satın aldım. Ürü...nü alalı daha ay bile dolmadan, 31 Ekim 2026 sabahı saat 09.30 civarında ocak adeta bomba gibi patladı. Cam yüzey tamamen parçalandı, babamın yüzüne ufak parçalar isabet etti, çok
Hepsiburada üzerinden Kumtel Ko-420F emaye 4 gözlü doğal gazlı set üstü oca...k satın aldım. Ürünü alalı iki haftadan fazla süre olmasına rağmen Kumtel t
Kumtel’den aldığım Kumtel rustik bej cam ankastre setin kurulumu için ürün geldikten bir süre sonra, çalışma koşullarım ...nedeniyle randevu oluşturdum. Randevu tarihine kadar kimse gelmeyince durumu sormak için aradığımda, adresin telefondaki görevli tarafından yanlış girildiğini öğrendim. Bu nedenle
Kumtel marka ankastre seti 26.08.2026 tarihinde BİM’den aldık ve henüz 2 ay bile olmadan ocağın üzerindeki ızgaraların v...e parçaların boyaları yanmış gibi karardı, yer yer boyayı tamamen attı. Ocağın gözleri de kararmış, yanık görüntüsünde ve ürün sanki yıllardır kullanılıyormuş gibi duruyor. Bu dur
Kumtel marka ankastre set kullanıyorum. 24 Ekim günü yemek pişirirken cam ocak aniden patladı ve ocak yüzeyinde ciddi ha...sar oluştu. Patlama sırasında etrafa sıcak cam parçaları fırladı, ocak yanında dik durduğumuz için çok tehlikeli bir durum yaşadık. Olayın ardından hem Kumtel müşteri hizmetlerini
Hepsiburada üzerinden Kumtel Beyaz Cam Dijital Dokunmatik Ankastre Set (ko-40 tahdf Ocak, B66-SF2 DDT Fırın, da6-835 Dav...lumbaz) satın aldım. Ürünün montajı ve doğalgaz aboneliği açılışı sırasında ocağın doğalgaz bağlantı dirseğinde kaçak tespit edildi. Tesisatçı çağırmak zorunda kaldım, ek ücret öde
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %79
