Kumtel Ocakta Gaz Kaçağı Güvenlik Riski, Değişim Talebi

11.05.2026 tarihinde Bursa Osmangazi Hamitler Mahallesi’indeki BİM mağazasından Kumtel B66-SF2 model ocak, fırın, davlumbaz ankastre seti satın aldım. Kurulumu 14.05.2026 tarihinde yapıldı. Kurulumdan bu yana ocakta gaz kaçağı sorunu yaşıyorum ve bu durum hem can güvenliğim hem de evimdeki huzurum açısından beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.

Bu süreçte ocak, gaz kaçağı şikayeti ile 2 kez evime gelen servis tarafından kontrol edildi, ayrıca bir kez de teknik servis birimine götürüldü. Tüm bu işlemlere rağmen sorun çözülmedi ve cihaz hala gaz kaçırmaya devam ediyor. Aksa Doğalgaz’ın 187 hattı üzerinden gelen ekipler tarafından yapılan kontrol sonucunda da gaz kaçağı resmi olarak tutanak altına alınıp belgelendirildi.

Cihaz teknik servise gidip tamir edildiği belirtilerek 08.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak teslimden sonra da ocak çalışmaz durumdayken dahi gaz kaçağının devam ettiğini fark ettim. Buna rağmen hem Kumtel firması hem de yetkili teknik servis, cihazı defalarca tamir etmeye rağmen sorunu gideremediği halde yenisi ile değişim talebimi onaylamıyor.

Sürekli gaz kaçağı riski ile yaşamak istemiyorum ve Kumtel’in bu soruna karşı takındığı umursamaz tutum nedeniyle evimde gönül rahatlığıyla kalamıyorum. Ürünümün artık tekrar tamir edilmesini değil, güvenlik açısından da zorunlu olduğunu düşündüğüm için birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.