to read complaints and reviews, or file yours.03.05.2025 tarihinde BİM’den Kumtel markalı 3’lü ankastre set satın aldım ve kurulumum Bingöl Merkez’de yapıldı. Ancak s...istemde adresim yanlışlıkla İncesu Köyü olarak kaydedilmiş. Kurulum yapıldığı günden beri ocaktaki ateşleme sistemi hiç çalışmıyor ve bu sorun bir türlü giderilemedi. Adresimin dü
05.07.2026 tarihinde Bingöl Merkez’de bulunan BİM marketten Kumtel markalı ankastre set (fırın, ocak, davlumbaz) satın a...ldım ve ürünler için toplam 10.950 TL ödeme yaptım. Aynı gün Kumtel’in resmi internet sitesi üzerinden kurulum başvurumu yaptım. Başvurunun ardından yetkili servis konusunda taraf
Afyon Merkez’de yaklaşık iki ay önce BİM’den Kumtel ankastre set ocak satın aldım. Ürünün ücretsiz kurulumu ve garanti k...apsamının bozulmaması için beş gün önce Kumtel’in kurulum formunu tüm bilgilerimi eksiksiz girerek doldurdum. Formu doldurmama rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı
"Kumtel montaj ekibine çok teşekkür ederim Kumtel Torbalı tepeköy servisine tekrar teşekkür ederim"
Kumtel’den aldığım ankastre set (ocak, fırın ve davlumbaz) için 03.07.2025 tarihinde ilk kurulum randevusu açtırdım. Ürü...nler teslim edileli yaklaşık 1 hafta olacakken, ilk gelen servis yeri uygun olmadığı gerekçesiyle montajı yapmadı. Biz belirtilen eksikleri hemen düzelttik ancak buna rağmen bir da
"Yaşadığım sorunu hızlı bir şekilde çözdüğünüz için teşekkür ederim. Yardımlarınızdan memnun kaldım."
Kumtel marka ankastre set olarak aldığımız fırın, ocak ve aspiratör için 11...118299 numaralı servis kaydını perşembe günü oluşturduktan sonra ekiplerin
"İlginize teşekkür ederim"
Kumtel marka ankastre setimi yaklaşık bir yıl önce BİM’den satın aldım. Evi...m yeni kurulduğu için ürünü hemen kurdurmadım, 30.06.2026 tarihinde yetkili
Kumtel markalı ankastre ocağı yeni aldım, henüz hiç kullanmadan doğal gazın açılması sırasında gaz kaçağı olduğu fark ed...ildi. Doğalgazı açmaya gelen yetkililer, ocak kurulumunun hatalı olduğunu sözlü olarak belirttiler ve bu durum güvenlik açısından da beni ciddi şekilde endişelendirdi. Ocak montaj
Erzincan’da 21.06.2026 tarihinde Kumtel marka ankastre ocak, fırın ve davlumbaz seti satın aldım. Aldığım günden beri ye...tkili servise ulaşıp kurulum talep etmeme rağmen günlerdir herhangi bir geri dönüş alamadığım için ürünü kurduramıyorum. Yetkili servise telefon, web formu ve e‑posta kanallarında
Ekim 2024 tarihinde Kumtel marka ankastre set (ankastre ocak, ankastre fırın ve aspiratör) satın aldım. Aldığım günden b...u yana ürün sürekli arıza çıkarıyor ve garanti süreci boyunca tüketici olarak ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Aynı ürün nedeniyle daha önce de yaşadığım sorunlar yüzünden 2026/00
BİM’den Kumtel marka sıfır ankastre ocak aldım. Ürünün kurulumu için servis eve geldiğinde, ocağın doğal gaz borusunun e...ğilmiş olduğunu gördük. Sıfır aldığım ürün arızalı çıktığı için ocak değişime gitti ancak üzerinden yaklaşık 5 hafta geçmesine rağmen hâlâ yeni ürün teslim edilmedi. Bu süreçte mü
Kumtel marka ankastre ocağımın cam yüzeyi bugün aniden patladı. Ürünü 2023 yılında internet üzerinden satın almıştım ve ...o zamandan beri kullanıyordum. Patlama sırasında ocak çevresinde maddi hasar oluştu, mutfağım zarar gördü. Ürün faturasının kendi adıma kayıtlı olduğunu ve düzenli olarak normal ş
Hepsiburada üzerinden 28 Nisan 2026 tarihinde Kumtel ko-50 oahdf Beyaz Ankastre Cam Ocak (doğal gazlı) satın aldım. Kısa... süre sonra ürünün gaz borusu patladı ve ocakta ufak bir patlama yaşandı. Ürünün üretimindeki dikkatsizlik nedeniyle yaşanan bu olayın daha büyük ve hayati bir soruna yol açabilece
Kumtel marka ankastre fırını BİM’den Ocak 2026 tarihinde satın aldım ve ürün garantili olmasına rağmen uzun zamandır cid...di bir aşırı ısınma sorunu yaşıyorum. Fırın çalıştığında düğmelerde kalkma oldu ve yanında bulunan Dolap kapağında erime meydana geldi. Hem ürünün hem de mutfağımın zarar görmesi v
BİM’den satın aldığım Kumtel ankastre setimin kurulumu için iki gün önce başvuruda bulundum ancak aradan zaman geçmesine... rağmen hâlâ kuruluma gelinmedi. Evde ocak olmadığı için yemek yapamıyoruz ve bu durum günlük hayatımızı ciddi anlamda zorlaştırıyor. Kumtel firmasını aradığımda 2-3 gün içinde dö
BİM mağazasından Kumtel ankastre ocak (seri no: aol000399) satın aldım. Aldığımdan beri ocağın büyük gözü düzgün şekilde... yanmıyordu, zor ateşleniyordu. Servis çağırdım, ocağın çakmağını alıp götürdüler ve yaklaşık 1 ay boyunca ocaksız kaldım, bu süre boyunca küçük tüple, gerçekten çok zor şartlarda
2026 Ocak ayında Kumtel marka Digital Plus 15 ankastre set aldım ve kurulum yetkili servis tarafından yapıldı. Ürünü kul...lanmaya başladığımızda ocağın küçük gözünün çalışmadığını ve davlumbazın ikinci kademesinin devreye girmediğini fark ettik. Ayrıca fırın yaklaşık 10–15 dakika çalıştıktan sonra sig
Kumtel'den ankastre set (fırın, ocak ve davlumbaz) satın aldım ve kurulum için 25.06.2026 tarihinde başvuru yaptım. Başv...uru sırasında yetkili servis en geç 5 gün içinde kuruluma geleceklerini söyledi, ancak bugün 01.07.2026 olmasına rağmen ne arayan oldu ne de gelen oldu. Ankara Altındağ ilçesindek
Kumtel marka ankastre ocak satın aldım ancak Ankara Etimesgut yetkili servisinin randevu sistemi ve yaklaşımı nedeniyle ...28 Nisan 2026’dan bu yana ürünü hâlâ kullanamıyorum. Aylarca randevu problemiyle uğraşıyorum. Defalarca randevu verildiği halde servisten kimse gelmedi, geldiklerinde ise mutfakta
26 Haziran Cuma günü Kumtel markalı Ankastre Ocak ko-40 tahdf model ürünü satın aldım ancak yaklaşık bir haftadır kurulu...m için kimse gelmiyor. Ürün kartonunda bekliyor ve bu süreçte ocağı hiç kullanamıyorum. Geçen hafta yetkili servisi ben aradım, en erken salıya kadar gelemeyeceklerini söylediler.
"Asya teknikten Kübra hanım arayıp müşteri memnuniyeti adı altında alınan ücreti iade etti. Kübra Hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim"
Kumtel marka ankastre ocağı yaklaşık 1 senedir kullanıyoruz ve ürün halen g...aranti kapsamında. 29.06.2026 tarihinde, ocak altı yanık haldeyken üzerinde
Trendyol üzerinden bir adet Kumtel ankastre ocak satın aldık. Kurulum için Kumtel servisini arayıp 26 Haziran tarihinde ...servis talebinde bulunduk. Cumartesi günü arayıp geleceklerini söylediler, ancak ben o sırada kayınvalideme ulaşamayınca pazartesi veya salı günü gelmelerini talep ettim, onlar da
Kumtel marka ankastre set aldım, ocağın seri numarası A0F000030. Ürünü yaklaşık 3 ay önce BİM’den satın aldık. 26 Hazira...n’da ocak bir anda patladı ve camı tamamen dağıldı, etrafa cam parçaları saçıldı. Hemen yetkili servisle ve ilgili birimlerle görüştük, sadece cam değişimi yapılacağını söylediler
Kumtel marka ankastre setimin kurulumu sırasında büyük ocak gözünde eksik bir parça olduğu söylendi. Kurulumu yapan göre...vli, parçanın üzerinde olduğunu ancak çıkaramadığını, haftaya gelip takacağını belirtti. Yaklaşık 2 aydır bu söz verildiği halde hiçbir işlem yapılmadı ve konu sürekli erteleniyor.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %77
