to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Rustik marka ankastre set ocağımın gaz açma kapama düğmeleri, Diyarbakır’da aldığım günden beri hiçbir darbe, çar...pma ya da müdahale olmamasına rağmen durduğu yerde zamanla çatlayıp kırılıyor. Üstelik garantisi hâlâ devam eden bu ürünümde aynı sorun ikinci kez yaşanıyor. İnternette araştırdığı
"Şikayeti yazdıktan sonra 1 gün içinde kurulum için servis sıkıntımı çözdüler, gönül isterdiki buraya yazmadan önce müşteri hizmetlerini aradığımda çözselerdi keşke, olsun yine de teşekkür ederim"
Kumtel markasına ait Kumtel beyaz turbo cam ankastre seti, 07 Haziran 2026 ...tarihinde satın aldım. Kurulum için 13 Haziran 2026 tarihinde internet üzer
Kumtel marka ankastre seti 08.02.2026 tarihinde Niğde Merkez’de bulunan BİM a. Ş. A. Pınarı Mevkii Hekimoplu Konutları N...o:24 şubesinden satın aldım. Ürün 14 Şubat 2026’da yetkili servis tarafından kurulurken, tezgâhla arasındaki fitil olmadığı gerekçesiyle benden 600 TL ücret alındı. Kurulumdan ber
Kumtel marka ankastre setimin ocak kısmında bir göz uzun süredir çalışmıyor. Bu sorun bayramdan önce başladı ve 10 Nisan... tarihinde Torbalı Özer Grup servisini arayarak kayıt açtırdım. O günden bu yana defalarca randevu verildi ancak servisten kimse gelmedi, verilen tarihlerde beklememize rağmen süre
"Teşekkürler"
Kumtel’den aldığım Ankastre ocak M6-40BF ürünü için 11037060 kayıt numarası...yla acil servis kaydı açtırdım, ancak üzerinden 48 saat geçmesine rağmen ne
Yaklaşık 10 gün önce Hepsiburada üzerinden Kumtel ankastre set satın aldım. Kurulum için yönlendirilen Isparta Kumtel se...rvisi, ocağın montajı sırasında mutfak dolabıma zarar verdi ve çekmecem artık kapanmıyor. Fırını da taktılar, ancak fırın bariz şekilde yamuk duruyor. Bunu dile getirdiğimizde soru
Kumtel Turbo Siyah Cam Ankastre Set ürününü BİM’den satın aldım. Kurulum için 17.02.2026 tarihinde İstanbul Sancaktepe’d...e Kumtel yetkili servis olduklarını belirten ekip eve geldi. Ürünlerim garanti kapsamında ve faturalı olmasına rağmen, sadece ocak ve fırının kartonlarını attığım için bu ürünleri
Yaklaşık 1 yıl önce Kumtel markalı ankastre 3’lü set (ankastre fırın, ocak ...ve davlumbaz) satın aldık. Ürünleri kullanmaya başladıktan çok kısa bir sür
Kumtel marka ankastre set içerisinde yer alan fırın, ocak ve davlumbaz için 11 Haziran’dan beri Balıkesir Ayvalık’taki a...dresime satış sonrası servis kurulumu bekliyorum. Ürün için 20.900 TL ödeme yaptım ancak verilen 5 iş günü süresine rağmen 7 günü geçti, buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapıl
Kumtel marka beyaz cam set üstü ankastre ocak kullanıyorum. Ürünü yaklaşık iki yıl önce internetten aldım ve yetkili ser...vis tarafından kurulumu yapıldı. Dün ocak düğmesinin dönmediğini fark ettim, düğme sıkıştığı için ocak açık kaldı ve ben güvenlik açısından ana vanadan gazı kapatmak zorunda kaldım
Kumtel markasından toplamda 24 bin lira ödeyerek iki adet ankastre set satın aldım. Edirne’deki yetkili servis kurulumu ...ücretsiz yapacaktı ancak bugün yaşadıklarımızdan dolayı markadan tamamen soğudum. Servise telefonla kayıt oluşturduk, adres yazımında 81 yerine 79 yazılmış. Montaja gelen ve servi
Kumtel markasına ait HV6-04T vitroseramik elektrikli cam ankastre ocağı Trendyol üzerinden bugün satın aldım ve sabah ür...ün teslim edildi. Ürünün kurulumu için İstanbul Küçükçekmece bölgesindeki yetkili servisi aradım, ancak hiçbir şekilde ciddiye alınmadığımı hissettiğim bir süreç yaşıyorum. Kurulu
"Pazartesi sabah kurulumun bugün gerçekleşeceği bilgisini verdiler. Aynı gün servis gelip tamamladı. Teşekkürler"
"Müşteri temsilcisi ve kurulum için gelen arkadaşlara teşekkür ederim"
Kumtel mağazasından Kumtel marka ankastre set olarak ocak, fırın ve davlumbaz aldım. Ürünün kurulumu için 11 Haziran’dan... itibaren iki gün üst üste servis randevusu oluşturmama rağmen, servis randevularım kendi inisiyatifleriyle iptal edildi. Tarafıma sadece randevunun iptal edildiğine dair SMS geldi
Kumtel marka ankastre set (fırın, ocak ve davlumbaz) aldım. Servis ile görüştüğümde 3-5 iş günü içerisinde kuruluma gele...ceklerini söylediler, ben de özellikle “iş günü” denildiği için hafta içi geleceğini düşünerek içim rahat bir şekilde beklemeye başladım. Ancak pazar günü beni arayan bir numara Ku
"İlgili şikayetim hakkındaki çözüm odaklı iletişiminiz için teşekkür ederim."
Yaklaşık 2,5–3 ay önce BİM mağazasından Kumtel da6 model ankastre set satın aldım. Ürünün ocağı 21 gün önce yemek pişiri...rken aniden patladı. Garantili ve güvenilir diye aldığım ürünün ocağı şu an kırık durumda ve neredeyse bir aydır bu şekilde bekliyor. Patlamanın ardından yetkili servise ve üretic
Kumtel marka ankastre fırın, davlumbaz ve ocak için 6 Haziran tarihinde kurulum talebi oluşturdum ancak o günden bu yana... tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, servis hâlâ gelmedi. Talebim için 10977730 numaralı kayıt açıldı ve kurulumun Kırkağaç / Manisa adresimde yapılması gerekiyor. Müşteri hi
Ocak 2026’da BİM’den Kumtel B66SF2 ankastre set aldım. Fırını özellikle son zamanlarda kullandığımda aşırı derecede ısın...ıyor ve ön taraftaki düğmeler de çok fazla ısınıyor. Hem güvenlik açısından endişe duyuyorum hem de bunun normal bir durum olup olmadığını anlamakta zorlanıyorum. Şu ana kadar ne
Kumtel marka ocak, fırın ve aspiratörden oluşan ankastre seti BİM’den aldım. Ürünlerin kurulumundan kısa süre sonra fırı...nın paslandığını fark ettim. Ayrıca ocağın tencere konulan yerinde lastik bulunmadığı için tencereler kayıyor ve bu durum hem kullanım konforunu hem de güvenliği olumsuz etkiliyor.
Kumtel marka siyah ocak ve davlumbaz setim Cuma günü eve teslim edildi, o günden beri toplam dört gündür kurulum için be...kliyorum. Buna rağmen ne servis geldi ne de net bir bilgilendirme yapıldı, bu süreçte işe de gidemiyorum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde defalarca “bugün kesin gelece
Kumtel marka ankastre set aldık, ocak 4 gözlü cam ocak modeli. Ürünü aldıktan yaklaşık iki hafta sonra ocağın camı anide...n patladı. Güvenlik açısından bizi çok endişelendiren bu olayın üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen hâlâ yetkili servisten gelen olmadı. Erzurum Yakutiye’de ikamet ediyor
22 Mayıs Cuma günü Kumtel marka set üstü ocak üzerinde kahvaltı hazırlarken, yumurta pişirdiğim sırada bir anda “çat” di...ye bir ses geldi ve ocağın camı tamamen dağılıp buz gibi oldu. Hemen Kumtel genel müdürlüğünü aradım, 3 iş günü içinde arızanın giderileceğini söylediler. Ancak araya bayram girdi,
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %72
