Ücretsiz Montaj Vaadi Çiğnendi: 1.800 TL Ek Ücret Alındı

İnternet üzerinden satın aldığım Kumtel marka ankastre cam ocak ve davlumbazın kurulumunun ücretsiz olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, Balıkesir Altıeylül’de kuruluma gelen yetkili servis benden 1.800 TL ek ücret talep etti. Gerekçe olarak silikon, davlumbaz yan kapağı ve davlumbaz borusu gibi malzemeleri öne sürdüler. Bu kalemler için toplu bir bedel alındı, kalem kalem bir açıklama yapılmadı.

Bu malzemeler olmadan zaten montajın yapılamayacağı açıkken, bunları montaj dışı işlem gibi gösterip ekstra ücret alınmasını haksız ve yanıltıcı buluyorum. Eve yeni taşındığımız ve ocak–davlumbaza acil ihtiyaç olduğu için mecburen ödemeyi yaptım, ödeme mobil bankacılık üzerinden EFT ile gerçekleştirildi ve sonrasında kurulum yapıldı.

Ücretsiz montaj vaadine rağmen benden tahsil edilen 1.800 TL’nin iadesini ve servislerin bu şekilde ekstra ücret talep etmesine neden olan yanlış uygulamanın sonlandırılmasını talep ediyorum.