karar, tüketici hakem

Halkbank’a ait Paraf Platinum kredi kartımın 8791 ile biten numaralı kartına, 10.05.2026 tarihinde 820 TL kart ücreti ve 41 TL kart ücreti BSMV olmak üzere toplam 861 TL kart ücreti yansıtılmıştır. Yaklaşık 3,5 senedir kullandığım bu kredi kartı için alınan bu ücretin hukuka ve tüketici haklarına ay...

Trendyol üzerinden Climate 2000 Cl2000-35ve 12.000 BTU a r32 model klima satın aldım. Ürün Aras Kargo ile Yeşim Sitesi Ataşehir adresine getirildi ancak kargo görevlileri klimayı daireye çıkarmayacaklarını, güvenliğe ya da bina girişine bırakabileceklerini söyleyerek teslimatı gerçekleştirmediler ve...

27 Nisan’da Arçelik bayisinden bir adet buzdolabı yanında elektrik süpürgesi hediyesi ve çamaşır makinesi için sipariş verdim. Çamaşır makinesi geçte olsa teslim edildi ancak buzdolabı ve hediyesiyle ilgili bugüne kadar hiçbir şekilde net bir kargo bilgisi paylaşılmadı. Mağaza ürünü kargoya verdiğin...

Media Markt’tan yaklaşık 3 ay önce Hoover HLEH10A2TCEX-17 10 kg kurutma makinesi satın aldım. Makineyi aktif olarak kullanıyorduk, ancak dün kendi kendine kapanıp çalışmamaya başladı. Bugün yetkili servisi çağırdığımızda ana kartın yandığını, arızanın kullanıcı hatası sayıldığını ve tamir için 9.000...

Sneakerslife internet sitesinden 3 Mayıs tarihinde 102143 numaralı siparişle 37 numara Nike Air Force spor ayakkabı sipariş verdim, ürün 7 Mayıs’ta elime ulaştı ancak 37 yerine 37,5 numara gönderildi. Zaten WhatsApp harici bir iletişim kanalları bulunmuyor, mecburen oradan yazışarak durumu ilettim. ...

08.05.2026 tarihinde cepoto Yedek Parça internet sitesinden 88 model Mercedes 190 çamurluk sinyali siparişi verdim. Ödemeyi 659 TL olarak havale yöntemiyle gerçekleştirdim ve cptdk1282276 numaralı siparişim için dekontum hâlâ elimdedir. İstanbul içi olmasına rağmen ürünüm günlerdir kargoya verilmed...

05.05.2026 tarihinde saat 10.00’da Hyundai Bayon aracımı yıllık bakımı için İzmir Hunko Yetkili Servisi’ne bıraktım. Aracımı aynı gün saat 17.00’de teslim aldığımda, sol ön kapının üst plastik kısmında iki adet derin çizik olduğunu fark ettim. Aracı detaylı kontrol ettiğimde, arka sol kapının plasti...

Maximum kredi kartımın sonu 3249 ile biten kartına 15 Nisan 2026 tarihinde 690 TL yıllık kart aidatı ve 34,50 TL BSMV olmak üzere toplam 724,50 TL üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu tutarın kartıma bir yıllık üyelik ücreti olarak yansıtılmasını kabul etmiyor ve iadesini talep ediyorum. Tüketici Kanun...

27.04.2026 tarihinde 2351949875 numaralı siparişim ile Teknosa internet sitesi üzerinden Anker USB‑C Hub (7‑in‑1, Dual Display) gri renk ürün satın aldım. Sipariş esnasında sitede ilgili ürün için 5 adet stok bulunduğu görüntülenmesine rağmen, üzerinden 15 gün geçmesine karşın ürünüm kargoya verilme...

VakıfBank’ın maaş müşterisiyim. Maaş hesabım açılırken tarafıma hiçbir şekilde yıllık kart aidatı veya üyelik ücreti alınmayacağı söylenerek ve adeta emrivaki yapılarak sonu 1547 ile biten VakıfBank Platinum kredi kartı verildi. Ancak kredi kartı ekstremi incelediğimde, 15.02.2026 tarihinde 799,00 T...

29.07.2025 tarihinde Hoover HDP 4149ambc model kurutmalı çamaşır makinesini satın aldım. Aldığımız günden beri sürekli arıza çıkaran bir ürünle uğraşıyoruz. Cihaz daha 7. ayında suyu tahliye etmemeye başladı. Yetkili servis geldi, parça gitti geldi ve birkaç ay süren uğraş sonunda bu sorun çözüldü. ...

+2

7 Mayıs tarihinde Elfidamoda üzerinden 1634 nakış işlemeli pembe elbise için, sipariş referans numarası pogybgxyv olan bir ön sipariş oluşturdum. Sipariş esnasında ürünün bu kadar belirsiz bir tarihte gönderileceğine dair net bir bilgi görmedim. Daha sonra tarafıma ürünün en erken 10 iş gününden so...

20.04.2024 tarihinde Trendyol üzerinden 9179954771 numaralı sipariş ile TCL Sweeva 6500 Mop robot süpürge satın aldım. Ürün 2024 Aralık ayından beri arızalı olduğu için defalarca sorun yaşadım ve cihazı toplamda 4 kez servise gönderdim, ancak her gönderdiğimde aynı arıza devam etti ve ürün bir türlü...

08.04.2026 tarihinde Kocaeli / Başiskele’de bulunan Turanlar Yapı Malzemeleri bayinizden annem için Seramiksan marka klozet ürünleri satın aldık. Ancak ürün ve teslimat sürecinde yaşadıklarımız nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik içindeyiz. 75 yaşındaki annem için alınan bu ürünler, bina kapısının...

Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartımdan 8 Mayıs tarihinde 1.257,99 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Yaklaşık 1 yıldır bu kredi kartını kullanıyorum ve bu kadar yüksek bir yıllık aidat alınmasını kabul etmiyorum. Daha önce mevcut kartımı kapatmak istediğimde yaptığım sözlü görüşmede özelli...

Saat & Saat’ten Fossil Jewel markalı deri bir bileklik satın aldım. Ürün kısa süre içinde kırıldı, teknik servise gönderildi ve tamir edilerek tarafıma teslim edildi. Ancak bileklik, yalnızca birkaç kullanımdan sonra bu kez aynı noktadan ikinci kez kırıldı. Nisan ayında yaşadığım bu ikinci kırılma s...

Ziraat Bankası Yenimahalle Şubesi aracılığıyla 2021 yılında kullanmış olduğum konut kredisi kapsamında, Türkiye Sigorta tarafından düzenlenen konut sigortası poliçem her yıl tarafımdan herhangi bir bilgilendirme ve onay alınmaksızın otomatik olarak yenilenmektedir. Bu durumu yalnızca banka hesap har...

Akbank kredi kartıma 08.05.2026 tarihinde 1.504,50 TL tutarında üyelik ücreti/kart aidatı yansıtılmıştır. Kartımı aktif olarak kullanıyor ve ödemelerimi düzenli bir şekilde gerçekleştiriyorum. Buna rağmen bu kadar yüksek bir kart aideti alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Aidat kesintisi sonrası...

Arçelik firmasına güvenerek Silivri İstanbul’daki Başak tic. Arçelik bayisinden buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve kurutma makinesi olmak üzere komple beyaz eşya seti satın aldım. Ancak aldığım günden bu yana neredeyse tüm ürünlerle sürekli sorun ve mağduriyet yaşadım. İlk olarak çama...

Turkcell 4.5G Superbox kullanıcısıyım ve 5g Superbox’a geçiş yapmak için bugün, 11:07’de müşteri hizmetlerini aradım. Daha önce adresimde altyapı kontrolü yapıldığında 5g altyapısının uygun olduğu söylenmişti. Hatta daha önce kendi hattımı iptal edip abimin üzerine 5g başvurusu yaptığımızda kurulum ...

Denizbank Black kredi kartımdan 10.05.2026 tarihinde 1.990,50 TL tutarında kart aidatı kesildiğini, ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Kartımı aktif olarak kullanıyor ve ödemelerimi düzenli bir şekilde gerçekleştiriyorum. Tüm bunlara rağmen bu kadar yüksek bir kart aidatı alınmasını kesinlikle k...

Trendyol üzerinden 05.05.2026 tarihinde 4.867,99 TL ödeyerek Singer m1155 Black mekanik dikiş makinesi satın aldım (sipariş no: 11200970369). Anneler Günü için anneme hediye aldığım bu ürün, kutusu açılıp denendiği anda arızalı çıktı. İp kısmının geçtiği iğne bölgesini çevirdiğimizde iğne yukarı gel...

Sportive’in internet sitesinden 21.10.2024 tarihinde Converse outdoor bot satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrasında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 21.11.2025 tarihli başvurum sonucunda 13.02.2026 tarihinde ürün bedelinin iadesine karar verildi. Ancak aradan yaklaşık üç ay geçmesin...