Cepoto Siparişim Kargoya Verilmedi ve Takip Bilgisi Alamıyorum

08.05.2026 tarihinde cepoto Yedek Parça internet sitesinden 88 model Mercedes 190 çamurluk sinyali siparişi verdim. Ödemeyi 659 TL olarak havale yöntemiyle gerçekleştirdim ve cptdk1282276 numaralı siparişim için dekontum hâlâ elimdedir.

İstanbul içi olmasına rağmen ürünüm günlerdir kargoya verilmedi. Yaklaşık 4 gündür her gün arıyorum ve her seferinde ürünün kargo şirketine verildiği, barkod okutulmadığı için tarafıma bilgi mesajı gelmediği söyleniyor. Her aradığımda aynı cevabı almama rağmen ne bir bilgilendirme mesajı geliyor ne de kargo takip edebileceğim somut bir bilgi paylaşılıyor. Bu tavır, sanki ilk defa internetten alışveriş yapan ve kargo sürecini bilmeyen biriymişim gibi beni ciddiye almayan, oyalayan bir yaklaşım olarak hissediliyor.

Ödemesini peşin yaptığım ürünün artık daha fazla bekletilmeden derhal kargoya verilmesini ve tarafıma takip numarasının açıkça iletilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarım dahilinde, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar başvuruda bulunmayı düşündüğümü belirtmek isterim.