to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesinde Ana Kart Yanması Ve Haksız Ücret Talebi
Media Markt’tan yaklaşık 3 ay önce Hoover HLEH10A2TCEX-17 10 kg kurutma makinesi satın aldım. Makineyi aktif olarak kullanıyorduk, ancak dün kendi kendine kapanıp çalışmamaya başladı. Bugün yetkili servisi çağırdığımızda ana kartın yandığını, arızanın kullanıcı hatası sayıldığını ve tamir için 9.000 TL ücret ödememiz gerektiğini söylediler. Servis raporu dahi verilmedi parayı bize vereceksiniz biz yaptiricaz denilip gidildi. Elektrik kesintisi olduğu için ana kart yanmış bu bizim hatamız oluyormuş 3 aylık cihazın kusurlu olduğunu kabul etmiyorlar bu cihazların voltaj dalgalanmasına karşı korumalı üretilmesi gerekir ama sucu karşı tarafa atmak her zaman daha kolay oluyor
Makinenin hâlâ borcu bitmedi, sadece birkaç taksitini ödeyebildik ve ürün daha 2–3 aylık olmasına rağmen çalışmıyor. Üstelik kurutma makinem 3 yıl garantili olmasına rağmen, kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakıldı ve ücretsiz tamir yapılmıyor. Bu kadar kısa sürede bu şekilde bir arıza yaşanmasını ve garanti kapsamına alınmamasını kabul edemiyorum.
Ürünün garanti süresi devam ettiği için kurutma makinemin ana kart arızasının ücretsiz olarak, garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum. Talebim olumlu sonuçlanmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne dava açacağıma emin olabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
