karar, tüketici hakem

Trendyol platformu üzerinden Saldos Ticaret (SC Johnson yetkili satıcısı) mağazasından vermiş olduğum 10484565583 teslimat numaralı Glade oda parfümü siparişim, 09.05.2026 tarihinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve adresime uğranılmadan “adrese ulaşılamadı” gerekçesiyle usulsüzce iade sür...

Trendyol platformu üzerinden Saldos Ticaret (SC Johnson yetkili satıcısı) mağazasından vermiş olduğum 10484565583 teslimat numaralı Glade oda parfümü siparişim, 09.05.2026 tarihinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve adresime uğranılmadan “adrese ulaşılamadı” gerekçesiyle usulsüzce iade sür...

Trendyol platformu üzerinden Saldos Ticaret (SC Johnson yetkili satıcısı) mağazasından vermiş olduğum 10484565583 teslimat numaralı Glade oda parfümü siparişim, 09.05.2026 tarihinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve adresime uğranılmadan “adrese ulaşılamadı” gerekçesiyle usulsüzce iade sür...

Yaklaşık 10 yıldır Kale Alarm sistemlerini hem iş yerimde hem de konutumda kullanıyorum. Taahhüdümün bitişinin üzerinden uzun zaman geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde taahhüt yenileme ile ilgili bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen aylık aboneliklerime yıllardır yüzde 1000’in üzerind...

Çoruh Elektrik Dağıtım a. Ş. Trabzon Akçaabat İlçe Müdürlüğü hakkında yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Uzun süredir Trabzon’da hiçbir Çoruh dairesine, Akçaabat dahil, 186’dan verilen telefon numaralarından ulaşamıyorum. 186’yı aradığımda bana farklı numaralar veriliyor ancak bu numaralar ya...

28.04.2026 tarihinde Monster’ın Kadıköy Monster mağazasından 73.098 TL tutarında Monster Tulpar td3 v1.9.6 masaüstü oyun bilgisayarı satın aldım. Ödemeyi İş Bankası kredi kartımla yaptım. Ertesi gün, 29.04.2026 tarihinde ise ürün henüz kargoya bile verilmemiş olmasına rağmen siparişimi iptal ettim. ...

Geçtiğimiz yıl 22.07.2025 tarihinde Media Markt online mağazasından Philips 55oled760/12 model televizyon satın aldım. Satın aldığım ürün kusurlu olduğu için süreç boyunca yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 27.03.2026 tarihinde lehime karar verildi. Hakem Heyeti, 49...

5 Şubat 2026 tarihinde İzmir Bornova Enza Home şubesinden 1105853728 sipariş numarası ile 102.191 TL ödeyerek koltuk takımı, TV ünitesi ve sehpa satın aldım. Satış esnasında 2 Mayıs’taki düğün tarihimiz özellikle vurgulanmasına rağmen Nisan’ın 2. Haftası için sözlü, 24 Nisan için ise yazılı teslimat...

Turkcell Pasaj üzerinden Xiaomi Redmi 15t Pro 12/512 model bir telefon satın aldım. Cihazı 16.01.2026 tarihinde aldım ve kısa süre sonra şebeke problemleri ile çift sim kullanım sorunları yaşamaya başladım. BTK üzerinden 13.03.2026 tarihinde yaptığım IMEI sorgusunda, cihazın IMEI numarasının başka c...

Bondia Design isimli siteden 10 Mart 2026 tarihinde, 45403 sipariş numarasıyla siyah Karen kemerli takım satın aldım. Ürün bedeli olan 2.199 TL’yi ödedim. Ürün sitede ön sipariş olarak görünüyordu ve açıklamada 26 Mart 2026 tarihinde kargoya verileceği yazıyordu. Ancak belirtilen tarihte ürün kargoy...

Yaklaşık 1 yıl 3 aydır Akbank Axess kredi kartı kullanıyorum. Kart limitim yalnızca 2.000 TL olmasına rağmen dün hesabımdan 1.329,50 TL yıllık kart aidatı kesildi. Kart limitine göre son derece yüksek ve orantısız bulduğum bu aidat nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bu konuda Akbank müşteri hizmetleri i...

Sur Yapı Bursa Nilüfer Troy şubesinden iPhone 17 Pro Max telefonum için kılıf ve kırılmaz cam satın aldım. Kırılmaz cam takıldığı anda camın üzerinde hafif çatlak benzeri bir görüntü oluştuğunu fark ettik. Ürünün ilk anda bu şekilde sorunlu olması, camın ayıplı olduğunu açıkça gösteriyor. Süreç boy...

10 Mayıs’ta annemin doğum günü ve Anneler Günü için İstanbul Çiçekleri adlı siteden “Seramik Saksıda Dendrobium Beyaz Orkide” siparişi verdim. Siparişi saat 10.26’da oluşturduğumda aynı gün içinde, akşam 18.00’e kadar teslim edileceği özellikle belirtiliyordu. Ancak çiçek ne o gün teslim edildi ne d...

Ankara Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı’na Şikayet Eden: ……………………………………… T.C. Kimlik No: ……………………………………… Adres: ……………………………………… Telefon: ……………………………………… Şikayet Edilen: Yapı Kredi Bankası Adres: Yapı Kredi Bankası A.Ş. Genel Müdürlüğü / İstanbul Konu: Kredi kartı yıllık üyelik aidatının iadesi taleb...

Doğtaş Mobilya grubundan Yakutiye/Erzurum şubesinden Diamond koltuk takımı satın aldık. 08.04.2026 tarihinde 115.000 TL tutarında, kredi kartına 5 taksit olacak şekilde ödeme yaptık. İlk kurulum çok aceleyle yapılıp çıkıldı, sonrasında detaylı baktığımızda koltuk takımında birden fazla ciddi problem...

20.12.2024 tarihinde Ankamall Hisar mağazasından Queens England Starlight Gold 12 kişilik 61 parça yemek takımı ve Maxx Doria Rigel 12 kişilik 60 parça pa1016 çatal bıçak kaşık takımı aldım. Bu alışveriş sırasında, bu ürünleri aldığım için 6 kişilik kahvaltı takımının “hediye” olduğu özellikle ifade...

Kasım ayında Gaziantep Uğurlu Çeyiz mağazasından 18 bin tl ödeyerek iki adet çekyat aldım. Aldıktan yaklaşık 20 gün sonra her iki çekyatta da çökme sorunu başladı, koltuğa yaslanamaz hale geldik ve yatak haline getirdiğimizde de ciddi şekilde zorlanıyorum. Sorun ortaya çıkar çıkmaz mağazayı aradığı...

Garanti BBVA’ya ait sonu 0014 ile biten Bonus kredi kartıma, 12 Mayıs 2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında 1.282 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Yaklaşık 15 yıldır bu kredi kartını aktif olarak kullanmaktayım. Aidat ücretlerinin, ilgili kanun hükümleri gereği ve ek bir şarta bağl...

Arçelik markasına ait tezgah altı su arıtma cihazı aboneliğim için kredi kartımdan haksız şekilde iki kez ücret çekimi yapıldı. 28 Nisan ve 29 Nisan tarihlerinde abonelik ödememe ilişkin, herhangi bir ikinci işlem yapmamama rağmen Yapı Kredi kredi kartımdan iki kez çekim gerçekleştirildi; iadesi hâl...

Denizbank’a ait sonu 0466 ile biten Deniz Gold kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında 08.05.2026 tarihli hesap kesim döneminde ekstreme 1.303 TL tutarında “kart ücreti” yansıtılmıştır. Bu ücreti kesinlikle kabul etmiyor ve iadesini talep ediyorum. Yaklaşık 4 yıldır bu kartı düzenli olarak kullan...

Türk Telekom cep telefonu hattımda Prime 40 GB tarifesini kullanıyordum. 22 Nisan 2026 tarihinde taahhüdüm bitti, ancak benim herhangi bir onayım ve talebim olmamasına rağmen hattımı taahhütsüz, çok yüksek fiyattan devam ettirmişler. Taahhüt bitmeden önce 393 TL ödüyordum, taahhütsüz geçilen yeni fa...

01.05.2026 tarihinde kredi kartımdan "Üyelik Ücreti" adı altında 1.329,50 TL ücret çekimi yapılmıştır. Akbank üyelik ücreti iadesi talebi: Akbank kredi kartı üyelik aidatı olarak, 4357 ile biten 11.900 TL limitli Axess kredi kartıma 01/05/2026 tarihinde yansıtılan 1.329,50 TL üyelik ücretinin, aşağı...

01.03.2025 tarihinde 41 Burda AVM’de bulunan FLO Mağazacılık bünyesindeki In Street mağazasından Nike marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürün normal kullanım koşullarında ve özenli şekilde kullanılmış olmasına rağmen henüz bir yıl bile dolmadan ciddi şekilde deforme oldu. Ayakkabının ön kısmında t...

Denizbank’a ait sonu 1630 ile biten kredi kartımdan 5 Mayıs 2026 tarihinde 1.369 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Alınan bu ücretin haksız olduğunu düşündüğüm için iadesini talep ettim, ancak banka talebimi ret etmiştir. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkras...