Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Buzdolabı
Buzdolabı Ve Hediyesi İçin Kargo Bilgisi Paylaşılamıyor, Teslimat Gecikiyor

ID:35967365

Buzdolabı Ve Hediyesi İçin Kargo Bilgisi Paylaşılamıyor, Teslimat Gecikiyor

Ali

12 Mayıs 11:46

27 Nisan’da Arçelik bayisinden bir adet buzdolabı yanında elektrik süpürgesi hediyesi ve çamaşır makinesi için sipariş verdim. Çamaşır makinesi geçte olsa teslim edildi ancak buzdolabı ve hediyesiyle ilgili bugüne kadar hiçbir şekilde net bir kargo bilgisi paylaşılmadı. Mağaza ürünü kargoya verdiğini söylüyor, fakat Arçelik tarafı kargo bilgilerini bizimle paylaşmıyor.

Elimde Buzdolabı Talep Takibi numarası olarak 5146***90 bulunuyor. Süreç boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “ilgili birim sizi arayacak” denilerek geçiştirildim. Farklı birimler arayıp yine aynı şeyleri söyleyip somut hiçbir bilgi vermeden görüşmeyi sonlandırıyorlar. Günlerdir ne ürün elime ulaştı ne de net bir kargo takibi yapabiliyorum.

Siparişini verdiğim buzdolabının ve yanında gelen hediyesinin en kısa sürede kargo bilgileriyle birlikte tarafıma ulaştırılmasını, sürecin gecikme nedeni hakkında da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Eğer yapılmazsa yakın zamanda Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulanacağım.

Arçelik

12 Mayıs 15:00 (Şikayetten 3 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Ali

12 Mayıs 19:25

Arçelik tarafından aranmış olmama rağmen önceki şikayetime verilen yanıtlar ve yapılan aramalar somut bir çözüm içermemiş, her seferinde aynı bahanelerle oyalanmaya devam edilmiştir. Perşembe gününden sonra toplamda 14 iş GÜNÜ'nü geçecektir. Buna rağmen buzdolabı teslim edilmedi, kargo hakkında bilgi verilmedi ve gecikme sebebi hakkında net veya yazılı açıklama yapılmadı. Bu süreye kadar çözüm sağlanmadığı takdirde tüketicinin korunması hakkında gereğince ihlal olduğu belirtilip Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli arama kayıtları olsun, WhatsApp canlı destek yazışmaları olsun ve diğer bilgilerle şikayette bulunacağımı bildiririm

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Seyit sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik'ten Sipariş Edilen Buzdolabı Teslim Edilmedi, Para İadesi Yapılmıyor

Seyit

Arçelik

13 Kasım 2025 20:46

509

"Teşekkürler"

Hasibe sonucu yetersiz buldu

Buzdolabı Ve Bulaşık Makinesi Teslimatı 24 Gün Gecikti, Bilgi Eksikliği

Hasibe

Arçelik

03 Ocak 22:20

1.115

11 Aralık tarihinde Bahçelievler Anka Arçelik bayisinden aldığımız buzdolabı ve bulaşık makinesinin sevkiyata verildiği söylendi, ancak üzerinden 24 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme de almadık. Bu süre içinde hem bayi ile hem de Arçelik müşteri hizme...

#570477 MB

Sefa sonuçtan hiç memnun değil

Buzdolabı Teslimatı Gecikiyor Ve Cevap Yok

Sefa

Arçelik

26 Aralık 2025 12:36

1.425

29.11.2025 tarihinde Eskişehir Tepebaşı’ndaki ündemo ev ve ofis eşyaları dekorasyon tasarım turizm san. Tic. Ltd. Şti. Arçelik bayisinden İstanbul Eyüp'e teslim edilmek üzere bir buzdolabı satın aldım 2 hafta içinde teslim edileceği söyledi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün hala ...

#570477 MB

Bedia sonuçtan memnun

Çözüldü

Arçelik Buzdolabı Değişimlerinde Sürekli Arıza Ve Wi-Fi Sorunu Çözülmedi

Bedia

Arçelik

14 Nisan 21:12

479

"Teşekkürler"

#283616 EI

1 Destek

Arçelik'ten Aldığım Ürünler Bir Buçuk Aydır Teslim Edilmedi

Zahit

Arçelik

13 Eylül 2024 21:57

3.218

Yaklaşık 1 buçuk ay önce Arçelik'ten aldığım buzdolabı, çamaşır makinesi, buzdolabı ve kurutma makinesi ürünleri halen evime ulaşmadı. Birkaç hafta önce telefonla arayıp durum hakkında bilgi almak istedim. İlk aradığımda sadece bir ürünün hazır olduğunu, diğer ürünlerin beklendiğini söylediler. Tahm...

#270475 EB