to read complaints and reviews, or file yours.Belirsiz Gönderim Tarihi Ve İptal Hakkı Olmayan Ön Sipariş Şikayeti
7 Mayıs tarihinde Elfidamoda üzerinden 1634 nakış işlemeli pembe elbise için, sipariş referans numarası pogybgxyv olan bir ön sipariş oluşturdum. Sipariş esnasında ürünün bu kadar belirsiz bir tarihte gönderileceğine dair net bir bilgi görmedim.
Daha sonra tarafıma ürünün en erken 10 iş gününden sonra kargoya verileceği, ancak net bir tarih verilemeyeceği söylendi. Bu belirsizlik nedeniyle siparişi iptal etmek istediğimde ise “ön sipariş ürünlerde iptal yok” denilerek talebim reddedildi. Kredi kartıyla ödeme yaptığım bu siparişte, ne net bir kargoya çıkış tarihi veriliyor ne de iptal hakkım tanınıyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de herhangi bir çözüm sunulmadı. Siparişimin ya makul ve net bir tarih aralığında gönderilmesini ya da talebim doğrultusunda iptal edilerek kredi kartıma ücret iadesinin yapılmasını istiyorum, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Ürünü çok uzun zaman sonra gönderdiler ama kalın naylon astarın üzerine tülü dikip bize de %100 pamuk diye sattılar iademi de kabul etmediler. Paramızdan olduk. Resmi olarak kimse bunlara bir şey yapmıyor maalesef helal etmedik ancak. O da nasıl çıkarsa, ama onca para bizden çıktı 3 bin TL'yi havaya vermiş oldum
