to read complaints and reviews, or file yours.Araç Bakımında Çizik Ve Sürtünme, Yetkili Servisten Cevap Gelmedi
05.05.2026 tarihinde saat 10.00’da Hyundai Bayon aracımı yıllık bakımı için İzmir Hunko Yetkili Servisi’ne bıraktım. Aracımı aynı gün saat 17.00’de teslim aldığımda, sol ön kapının üst plastik kısmında iki adet derin çizik olduğunu fark ettim. Aracı detaylı kontrol ettiğimde, arka sol kapının plastik aksamında sürtünme ve aşınmalar, sol tampon ile bagaj üst kısmında da sürtünmeler olduğunu gördüm.
Durumu hemen yetkili servise bildirdim ve 06.05.2026 tarihinde tekrar servise gelmem istendi. Servise gittiğimde yalnızca tampon ve bagaj üzerindeki sürtünmeler pasta–cila işlemiyle giderildi, ancak sol kapılardaki plastik aksamda oluşan hasarlara hiçbir işlem yapılmadı. Müşteri temsilcisi, servis müdürlerinin toplanıp konu hakkında karar vereceğini ve tarafıma geri dönüş yapılacağını söyledi.
Bugün 12.05.2026 olmasına rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Bu durum benim açımdan ciddi bir sorumsuzluk göstergesidir. Eğer aracımıza bu şekilde zarar verilecekse, neden dışarıdaki servis ücretlerinin çok üzerinde ücret ödeyerek yetkili servisi tercih ediyoruz diye sorguluyorum. Yaşadığım süreçten ve aracıma verilen zarardan dolayı kesinlikle şikayetçiyim. Hasar oluşan bölgelerin fotoğrafları ektedir, bazıları kamera ve ışık açısından net görünmeyebilir.
Hyundai ve İzmir Hunko Yetkili Servisi’nden, aracımda servis sürecinde oluşan tüm hasarların eksiksiz şekilde giderilmesini ve aracımın bakıma getirdiğim zamanki haline getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Aracıma zarar verileli 16 gün, şikayetimi size bildireli 9 gün oldu, oylama amaçlı 1 kez aranıldı 2 kere mesaj atıldı. Hiçbir sonuç yok daha ne kadar bekleyeceğim?
