IKEA ürün değişimi

Yıllardır IKEA mağazalarınızdan alışveriş yapan ve evinin büyük çoğunluğunu ürünlerinizle oluşturan bir müşterinizim. Edirne’de IKEA olmamasına rağmen özellikle İstanbul Bayrampaşa mağazanıza defalarca gelip birçok kez alışveriş yaptım ve bugüne kadar oldukça memnundum. Ancak geçtiğimiz haftalarda B...

IKEA internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim nysjön kirli çamaşır dolabı, yaklaşık 1 ay önce elime ulaştı ancak paket içinden hasarlı parçalar çıktı. Bunun üzerine talep oluşturarak parça değişimi istedim, fakat bu kez de tarafıma yanlış parça gönderildi ve ürün hâlâ doğru şekilde kullanılamıyor....

+2

16 Şubat’ta IKEA internet mağazasından kızımızın odası için ciddi bir bütçe ayırarak Pax gardırop ve iki adet kitaplık (Billy ve Gerbsy modelleri) satın aldık. Amacımız uzun yıllar kullanabileceğimiz, kaliteli ve sağlam ürünler almaktı; bu nedenle özellikle IKEA’yı tercih ettik. Ancak ürünler elimiz...

03.01.2026 tarihinde IKEA internet sitesi üzerinden Billy cam kapaklı kitaplık, beyaz, 80x30x202 cm ürünü satın aldım. Ürün paket olarak geldi ancak kapaklardan birinin üzerinde, tamamen gereksiz ve görünen bir yerde delik şeklinde bir iz vardı ve bu durum dolabın görüntüsünü bozuyordu. Fiyatı diğer...

IKEA internet sitesinden satın aldığım Hauga açık dolap, 16 Ocak’ta tarafıma teslim edildi ancak ürün kırık çıktı. Bunu fark eder etmez müşteri hizmetlerine yazdım ve değişim talebi oluşturdum. 2 Şubat’ta kırık ürün bir teslimat servisi tarafından evimden alındı, ancak o günden bu yana tarafıma her...

IKEA’dan geçen yıl almış olduğum Mala yazı tahtasının paketini hiç açmamıştım, ürünü ilk kez geçen hafta kullanmaya başladım. 7 Şubat 2026 tarihinde yine IKEA’dan bu yazı tahtası için özel olarak satılan kalem ve silgi setini aldım. Dün akşam ve bugün tahtayı aktif olarak kullanmaya başladığımda, ke...

07.02.2026 tarihinde Bayrampaşa IKEA şubesinden Ostbit tepsi 25X33 (30111087) ürününü satın aldım. Ürünün arka kısmında bulunan etiketleri dikkatli bir şekilde söktüğümde, bambu materyaline ait kıymıkların tepsiden ayrıldığını fark ettim. Etiketleri özenli bir şekilde çıkarmama rağmen yüzeyde böyle ...

03.02.2026 tarihinde IKEA’dan aldığımız Platsa/Smastad gardırobun kapağı, ürünü kurduğumuz ilk günden beri hiç düzgün şekilde kapanmıyor. Kapak düzgün kapanmadığı için ürünü tam olarak kurup kullanıma hazır hâle de getiremedik ve yeni aldığımız gardırobu istediğimiz gibi kullanamıyoruz. Konu ile il...

22.01.2026 tarihinde IKEA Ümraniye mağazasından gardırop siparişi verdik, nakliye ve montaj hizmetini de IKEA üzerinden aldık. Sürecin neredeyse her aşamasında ayrı bir problem yaşadık ve hâlâ sağlıklı bir şekilde çözüme ulaşamadık. Montaj ekibi eve geldiğinde, süpürgelik nedeniyle gardırobun duvar...

İki ay kadar önce IKEA Bayrampaşa mağazasından yaklaşık 2.200 TL bedelle bir sandalye satın aldım. Sandalyeye normal şekilde oturmamla birlikte bir anda kırıldı ve yere düştüm. Çok şükür ki fiziksel bir zarar görmedim ancak yaşadığım olay hem güvenlik açısından hem de ürün kalitesi açısından beni ci...

+2

14.12.2025 tarihinde IKEA’nın online mağazasından “bılly beyaz 4 kapaklı kitaplık” ve cam kapaklı kitaplık siparişi verdim. Sipariş numaram 5114*********26’dır. Gelen ürünlerden 4 kapaklı kitaplığın 2 kapaklı kısmı hasarlı olduğu için hemen değişim talebinde bulundum. Bu süreçte müşteri hizmetlerin...

IKEA Bayrampaşa mağazasından aldığım masanın üzerinde yaklaşık 25 gündür boya kalkmaları oluşuyor. Ürünü normal kullanım koşullarında, ev ortamında dikkatli bir şekilde kullanmama rağmen kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşadım. Yaşadığım sorun üzerine IKEA Bayrampaşa mağazasına başvurdum ve eksp...

IKEA internet sitesinden aldığım Rosentorp model masayı yaklaşık 1,5 senedir kullanıyorum. Masanın üzerinde zamanla ciddi boya atma sorunu oluştu ve bu durum normal kullanımda beklenmeyecek seviyede olduğu için fabrikasyon kaynaklı bir hata olduğunu düşündüm. Bu nedenle IKEA ile iletişime geçtiğimd...

27 Aralık 2025 tarihinde Ankara Neta vega IKEA şubesinden Homnes model bir komodin satın aldım. Ürünü açıp kurduğumda, komodinin boyasının altından ahşabın budak kısımlarının net bir şekilde göründüğünü fark ettim. Bu görüntü hem estetik olarak rahatsız edici hem de ürünün kalitesiz ve defolu durmas...

IKEA Türkiye’den (mapa Mobilya ve Aksesuar Pazarlama a. Ş.) online olarak aldığım bılly kitaplık, kapaklı, beyaz, 160X30X237 cm (ürün kodu 49280754) siparişimde, teslim edilen ürünün Paket No:1 içindeki ana taşıyıcı yan paneli çatlak çıktı. Bu nedenle dolabı kuramıyorum ve ürün hala kullanılamaz dur...

IKEA’dan online olarak satın aldığım inek postu ürünüm 4 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü ilk teslim aldığımda yoğun taşınma süreci nedeniyle detaylı kontrol edemedim. Yakın zamanda ürünü yerleştirirken üzerinde hayvanın derisine basılmış şekilde rt harflerinden oluşan bir damga olduğunu fark...

8 Şubat 2025 tarihinde IKEA İzmir Bornova mağazasından Ö*** S**** adına, 253507043 sipariş numarasıyla Jättebo köşe koltuk takımı satın aldık. Ürün daha altı ay dolmadan koltuk kısmında çökme, sırt dayama kısmında ise sünger kayması oldu ve bu nedenle 5 parça değişim yapıldı. Ancak üzerinden tekrar ...

IKEA’dan Trabzon için vermiş olduğumuz Pax gardırop iskeleti (100X58X201 cm) siparişimde büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 12.01.2026 tarihinde ilk gönderilen parça kargo firmasından kaynaklı olarak hasarlı ve kusurlu şekilde teslim edildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek parça d...

Yaklaşık 2 ay önce IKEA’nın online mağazasından Barslov bazalı yataklı köşe takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra uzanma kısmının yan taraflarında süngerlerin içe doğru kıvrıldığını fark ettim. Süngerlerdeki bu deformasyon nedeniyle kumaş düzgün durmuyor ve koltuğun formunda belirgi...

21.01.2026 tarihinde IKEA Bayrampaşa mağazasından 6’lı oyun hamuru seti satın aldım. Kutudaki hamurlardan bir tanesi diğerlerinden tamamen farklıydı; son derece yapışkan bir kıvamdaydı ve çocuğum oynarken ellerine, etrafa ve her yere bulaştı. Ürün bu haliyle kesinlikle oynanacak durumda değildi. Ür...

13.12.2025 tarihinde IKEA internet mağazası üzerinden Billy seri kitaplık siparişi verdim. Kitaplık iki modülden oluşuyor ve modüllerden birine ait iki adet 202 cm taşıyıcı parça kırık şekilde teslim edildi. Bu kırık parçaların değişimi için ürünü tekrar gönderdim. Sonrasında ürünler size ulaştı mı...

+1

Ekim ayında IKEA Ankara mağazasından yaklaşık 30 bin TL tutarında 2 adet 3 çekmeceli, 2 adet 6 çekmeceli Malm şifonyer ve 1 adet yüksek şifonyer satın aldım ve kurulumlarını yaptıktan hemen sonra evin içinde çok ağır bir mobilya kokusu yayılmaya başladı. Kokunun yoğunluğu o kadar fazlaydı ki mide bu...

IKEA Ümraniye mağazasından aldığım Hemnes camlı dolap kapağı kırık olarak teslim edildi. Ürünü kontrol eden IKEA eksperi, kapağın değişimi için onay verdi ve ürünün ayıplı olduğu teyit edildi. Satış işlemim kurumsal alım üzerinden yapıldığı için benden iade faturası talep ediliyor. Ancak 2025 yılı i...

IKEA’den aldığım yemek masasında önce çatlak parça sorunu yaşadım, ardından değişim yapıldı ancak bu kez de gönderilen parça ezik çıktı. Yaklaşık 15 gündür bu süreçle uğraşıyorum ve hâlâ sorunsuz bir çözüme ulaşamadım. Bu süre içinde IKEA’yı 4–5 kere aradım, her seferinde sadece mesajımı ilettikler...