Kırık Parçanın Takip Bilgisi Olmadan Uzayan Değişim Süreci

IKEA’dan aldığım Billy kitaplık için kırık gelen bir parça nedeniyle 29 Ağustos tarihinde parça değişimi talebinde bulundum. Ürün ilk teslim edildiğinde parçanın kırık olduğunu fark ettim, kırık parçayı da IKEA’ya ilettim.

Başvurum sonrasında parça değişimi için yeni ürünün kargo firmasına teslim edildiği söylendi ancak ne tarafıma herhangi bir kargo takip numarası verildi ne de parça elime ulaştı. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen kırık parça hâlâ değişmediği için kitaplığı kuramıyor ve ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım bu aksaklığın bir an önce giderilmesini, kırık parçanın tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde gönderilmesini ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.