Küflenen Kapak Ve Kötü Koku Sorunu Olan Su Sebili İçin Değişim İsteği

IKEA’dan yaklaşık 2 aydan biraz daha uzun süre önce satın aldığım su sebilinin kapak kısmında, ürünü ilk kullanmaya başladığımdan beri çok kısa süreler içinde yoğun şekilde küflenme meydana geliyor. Yaklaşık bir gün içinde kapağın üzerinde küf oluşuyor, ben her gün temizlememe rağmen küflenme sorunu devam ediyor ve tamamen giderilemiyor.

Oluşan küf ve kötü koku suya da geçiyor, bu nedenle suyun tadı ve kullanım kalitesi olumsuz etkileniyor. Su depolamak ve sunmak için alınan bir ürünün bu şekilde hijyenik ve güvenli biçimde kullanılamıyor olması kabul edilebilir değil. Ürünü kullanım koşullarına tamamen uygun şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede sürekli küflenme oluşmasının normal olmadığını düşünüyorum.

Daha önce bu sorunla ilgili IKEA’ya bir bildirimde bulunmamıştım çünkü değişim yapılmayacağını düşünüyordum. Ancak geçtiğimiz gün mağazadaki görevli, müşteri hizmetlerine başvurabileceğimi ve değişim yapılabileceğini söyledi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım fakat ilgili kişiye bağlanamadım, bu nedenle durumu Şikayetvar üzerinden iletmek zorunda kaldım.

Ürünün incelenerek bu hijyen sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini, mümkünse ürün değişimi ya da uygun görülecek başka bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.