Kırık Servis Tabağım Değişmedi, 700 TL Nakliye Ücretim Boşa Gitti

09.09.2026 tarihinde IKEA internet mağazasından yaptığım alışverişte, 700 TL nakliye ücreti ödememe rağmen ürünlerim kırık şekilde teslim edildi. Gelen kolinin içinden çıkan kaseler ve iki adet daggaster servis tabağı kırık durumdaydı. Bunun üzerine değişim talebi oluşturdum ve benden istendiği gibi kırık ürünleri belirtilen adrese gönderdim.

Kaselerle ilgili tarafıma dönüş yapıldı ve bu ürünlerin değişimi gönderildi, ancak daggaster servis tabaklarıyla ilgili hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı. Stok olmadığına dair başta hiçbir bilgi verilmedi. Tekrar aradığımda stok olmadığını öğrendim, daha sonra stokların geldiğini ilettiğimde ise iletişime geçileceği söylendi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi.

700 TL nakliye bedeli ödeyip ürünlerin kırık gelmesi, ardından kırık daggaster servis tabaklarının değişiminin hâlâ yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. IKEA gibi prestijli bir markadan bu süreci çok daha şeffaf ve hızlı yönetmesini beklerdim. Kırık daggaster servis tabakalarımın acilen tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini ya da uygun bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.