IKEA ürün değişimi

04.09.2025 tarihinde İstanbul/Tuzla adresine Arvato tarafından teslim edilen, IKEA’dan aldığım 5054**65 kodlu Besta Üst Panel (180 cm cam parça) hasarlı şekilde elime ulaştı. Paket katlanmış ve cam parça tamamen kırılmıştı. Sipariş numaram: 130109257855186, adrese teslimat numaram: 160109256038166’d...

2022 yılı sonunda Bodrum’daki evim için IKEA’dan vimle l koltuk satın aldım. 2023 yılında koltuğun uzanma kısmı içe çöktü ve kumaşında yırtılmalar başladı. Bunun üzerine Bodrum IKEA mağazası ile iletişime geçtim, uzun uğraşlar sonucunda ekspertiz yönlendirildi ve ürünün kusurlu olduğu raporlandı. So...

IKEA Online üzerinden 11.08.2025 tarihinde verdiğim 112108255517136 ve 111108256332916 numaralı siparişlerim kapsamında Alex modeli bozuk olarak teslim edildi ve kitaplık ile ayakkabılığın montajı için de ekipleriniz yönlendirildi. Ancak bugüne kadar hem bozuk ürünün değişimi sağlanmadı hem de monta...

19 Ağustos tarihinde IKEA’nın internet şubesinden Hatay Altınözü ilçesine teslim edilen dolap kapağı hasarlı olarak elime ulaştı. Sipariş numaram: 511*****9366676. Ürün bedeli olarak 17.800₺ ödeme yaptım. Teslimat günü hasarlı ürün bildirimi yaptım ve o günden bu yana, yani yaklaşık iki haftadır, ür...

2014 Aralık ayında IKEA Ümraniye mağazasından Hyllestad model çift kişilik yatak satın aldım. Ürünü 1099 TL ödeyerek aldım ve alırken 25 yıl garanti verildiği özellikle belirtildi. Ocak 2015’ten bu yana düzenli olarak kullandığımız yatağın bir tarafında yaklaşık iki aydır çökme ve çukur oluştu. Bu s...

IKEA Kartal mağazasından Tuzla-Aydınlı adresine teslim edilen gardırop, karyola ve divan kanepe ürünlerinde ciddi sorunlar yaşadım. Ürünler hasarlı olarak teslim edildi ve montaj işlemleri de hatalı yapıldı. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yeterli ilgi ve destek alamadım; süreçler...

IKEA Bayrampaşa mağazasından yaklaşık 4 yıl önce Söderhamn model koltuk satın aldım ve ürünün garantisi halen devam etmektedir. Geçtiğimiz günlerde koltukta yaşadığım bir sorun nedeniyle eksper evime gelerek inceleme yaptı ve ürünün değişimi için talepte bulunmamı istedi. Ancak ürün kurumsal fatura ...

03.08.2025 tarihinde IKEA’dan Kullen model komodin siparişi verdim ve ürün öngörülen teslim süresi içinde tarafıma ulaştı. Ancak kurulumu yaparken komodinin panel kısmında vida girecek deliğin olmadığını fark ettim. Bu nedenle kurulumu tamamlayamıyorum. Sipariş numaram: 310308257119386. Konuyla ilg...

İstanbul Bayrampaşa IKEA’dan sarımsak ezici aldım 1 ay kullandım üzerindeki kaplama soyuldu. Değişim ya da iade yapmam için faturasının olması gerekiyormuş. Bazı kurumlar tel numarası ile iade ya da değişim yapıyorlar. Faturayı şart koymalarının doğru olmadığını düşünüyorum. Neden faturalar saklansı...

Konu: Online Sipariş – Ürün Değişimi ve Mağduriyet Talebi Sayın IKEA Müşteri Hizmetleri Yetkilisi, Daha önce vermiş olduğum online siparişimde, 615945714550 takip numaralı, ürünün kapıma teslim edilmemesi ve teslim edilen ürünün bir kapağının hasarlı çıkması nedeniyle mağduriyet yaşamıştım. Hasar...

02.08.2025 tarihinde IKEA’dan Drömbild cam kupa siparişi verdim (Sipariş No: 160208256564296). Ürünüm 05.08.2025 tarihinde elime ulaştı, ancak kutuyu açtığımda 4-5 adet bardağın kırık olduğunu gördüm. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçip değişim talebinde bulundum. Kargo firması tutanak tuttu...

11.01.2024 tarihinde IKEA internet mağazasından 10 yıl garantili Strandmon kazayağı desenli berjer satın aldım (Fatura No: 6052024000027637). Ürünü ofis ortamında kullanıyorum. 1 Ekim 2024’te, ürüne nemli saçla oturduktan sonra kafamı yasladığım bölgede siyah desenlerin boyasının kumaşa aktığını far...

Yaklaşık iki yıldır kullandığım Navlinge masa lambasının hem adaptörü hem de ampulü standart dışı olduğu için, herhangi bir arıza durumunda ürünü onarmak mümkün olmuyor ve tamamen atmak dışında bir seçenek kalmıyor. Bizim yaşadığımız durumda adaptör arızalandı. Adaptörün çıkışı 7V ve 0.43A gibi piya...

IKEA’dan online olarak satın aldığım sarımsak ezeceği, sadece bir kez bulaşık makinesinde yıkandıktan sonra renk bozulmasına uğradı. Ürünü yaklaşık 1-2 ay önce aldım ve ilk yıkamadan sonra bu sorunu yaşadım. Ürünün model veya ürün kodunu bilmiyorum, ancak elimde fiş veya fatura da bulunmuyor. Ürün i...

6 Ağustos’ta IKEA Bayrampaşa’dan aldığım gardırobun montajı için ekip eve geldiğinde, ürünün fabrikasyon hatalı olduğunu söyleyip montajı gerçekleştirmediler. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise en erken 12 Ağustos’ta montaj yapılabileceği belirtildi. Yeni gardırop geleceği için eski dola...

07.07.2025 tarihinde IKEA Bayrampaşa mağazanızdan dolap ve şifonyer aldım. 10.07.2025 tarihinde ürünlerin kurulumunu yaparken iki kapağında ve şifonyerin ayna kısmında hasar olduğunu fark ettim. 11.07.2025 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüşerek ürünlerde hasar olduğunu belirttim ve bugün, 26.07....

Merhaba; 24 Mayıs 2025 tarihinde IKEA'nın e-posta adresine, 2023 Eylül ayında aldığım Söderhamn koltuğumun zımbalarının açıldığını belirten bir mail attım. 10 Haziran'da değişim için onay aldım ve aranacağım bildirildi. Müşteri hizmetlerini konuyla ilgili aradığımda, ürünün eski olması nedeniyle evr...

İkea'dan mutfağım için aldığım, makinede yıkanabilir olduğu belirtilen halımı, ilk yıkamada ipliklerinden attığı için İkea'ya götürdüm ve üretim hatası olabileceğini düşünerek aynı modelle değişim talep ettim. Ancak, aynı model olan yeni halımı yıkadığımda yine aynı sorunu yaşadım. Bu sefer ürün değ...

Kusurlu Ürün Değişimi 3 Haftadır Yapılmadı, Montaj Süresi Belirsiz 3 Temmuz 2025 tarihinde IKEA internet sitesinden 210307258532846 numaralı sipariş ile toplam 39.938 TL tutarında ürün satın aldım. Ürünlerim 9 Temmuz’da teslim edildi, 17 Temmuz’da ise 4.750 TL montaj ücreti ödeyerek montaj hizmeti ...

İkea isimli çok"kurumsal" olan markadan köşe takımı aldım. 1 ay demeden bir köşesi çöktü. Talepte bulundum. Gelip kontrol ettiler. İskelet değişimi yapacaklarını söylediler. 1 ay sonra kendilerini 2 kere aradıktan sonra 3 ayrı günde geleceklerini (montaj için 1 gün, nakliye için 1 gün, yeni ürün içi...

Ikea dan yapmış 161206257333346 referans numaralı siparişimde ürün hatalı geldi. Montajı yapılamıyor. Ürünün hatalı parçasının değişimini talep ettim. Teslim suresinde sonra 14 gün geçtiği için sorununuzu çözemiyoruz diye mesaj geldi. 6502 sayılı tkhk ya göre "Tüketici, malın teslimi tarihinden itib...

2016 yılında Ankara ıkea mağazasından tüm evimi baştan sona ıkea ürünleriyle döşedim. Mutfak grubunun 20 yıl garantili olduğu bilgisiyle ıkea mutfak tezgahımı da tercih ettim. Daha önce beyazlama ve renk solması şikayetleri nedeniyle tezgahım ücretsiz olarak garanti kapsamında değiştirildi. Şimdi yi...