Kırık Çekmece Parçası, Değişim Talebi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

İzmir’deki IKEA’dan pacx model iki takım gardırop satın aldık. Gardıropların kurulumunu biz yaparken çekmecelerden birinin kenar kısmında parça sanki kesilmiş gibi kırık ve eksik çıktı, bu nedenle çekmeceyi hiç takamadık.

Bu durum üzerine IKEA müşteri hizmetlerini iki kez aradım ancak ne geri dönüş yapıldı ne de konuyla ilgili herhangi bir ilgi gösterildi. Hasarlı parça ilk kutuyu açtığımız anda bu şekildeydi, bizim kullanımımızdan kaynaklanan bir sorun değildir.

Gardırobumu sorunsuz kullanabilmek için, kırık ve kesik gelen çekmeceyle ilgili olarak ürün değişimi yapılmasını ve tarafıma ivedilikle dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ürün şirket üzerine alındığı için firma üzerinden bana ulaşmaları zor oluyor, bu nedenle şikayet kaydımda belirttiğim kendi telefon numaramdan aranarak bilgilendirilmek istiyorum.