IKEA Vardagen Çelik Tava Pas Oluşumu, Garanti Reddi

IKEA’dan online olarak aldığım Vardagen çelik tavayı yalnızca bir kez kullandım ve iç kısmında pas benzeri turuncu lekeler oluştu. 15 yıl garantili bir ürün olmasına rağmen tava resmen pas kusuyor ve bu durum hem sağlık açısından endişe verici hem de ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Şunu da özellikle belirtmek isterim ki, 35 yaşındayım ve bugüne kadar kullandığım hiçbir tavada böyle bir durumla karşılaşmadım. Tavayı eğip bükmedim, yamultmadım, normal bir tava nasıl kullanılıyorsa o şekilde kullandım. Bir tava ne kadar hatalı kullanılırsa kullanılsın, pas kusmasının “tüketici hatası” olarak değerlendirilmesinin mantıklı ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Ürünü garantiye göndermeme rağmen eksper incelemesi sonucu “tüketici hatası” denilerek hem garanti kapsamına alınmadı hem de ne iade ne de ürün değişimi talebim kabul edildi. Ürünü talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen sorunun benden kaynaklı gösterilmesini ve bu gerekçeyle hiçbir çözüm sunulmamasını asla kabul etmiyorum.

Bu pas kusan Vardagen tavanın iadesini ya da sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 15 yıl garanti vaadinin gereğinin yerine getirilmesini istiyorum.