to read complaints and reviews, or file yours.İKEA Vihals Beyaz Divanda Gıcırtı Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
IKEA’nın online satış kanalı üzerinden Kartal bölgesinden 05.06.2026 tarihinde Vihals beyaz divan satın aldım. Ürün yaklaşık 1 hafta 10 gün içinde sorunsuz şekilde teslim edildi ve ilk başta herhangi bir problem yaşamadan kullandım.
Divanı kullanmaya başladıktan yaklaşık 1,5–2 ay sonra ahşap kısımlarından gıcırtı sesi gelmeye başladı. Şu anda ise oturup kalkarken, sağa sola dönerken, en ufak harekette dahi sürekli rahatsız edici bir gıcırtı sesi oluşuyor ve konforlu bir kullanım imkansız hâle geldi.
Bu durum üzerine IKEA müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Talebimin alındığı ve en kısa sürede benimle iletişime geçileceği yönünde SMS aldım; ancak yaklaşık 1,5 aydır tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, sorunla ilgili ne arandım ne de bilgilendirildim.
Ürün henüz yeni sayılacak kadar kısa süredir kullanılmasına rağmen bu şekilde ses yapması ve müşteri hizmetlerinden geri dönüş alamamam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Divandaki gıcırtı sorununun teknik ekip tarafından incelenerek öncelikle onarılmasını, bu mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını, o da sağlanamazsa iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
