Kırık Duvar Saati İçin İade Reddi

İzmir Bornova AVM’deki IKEA mağazasından geçen hafta pugg model duvar saati satın aldım. Ürünü eve getirdiğimde kutuyu açar açmaz saatin camının tamamen kırık olduğunu gördüm. Saat daha hiç kullanılmadan, kutusunun içinden bu şekilde hasarlı çıktı.

Bunun üzerine mağazaya giderek iade ya da ürün değişimi talebinde bulundum ancak talebim reddedildi ve sorunumla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Kutusundan kırık çıkan bir ürünün iade veya değişiminin yapılmaması, müşteri memnuniyetine ve ürün kontrolüne gereken önemin verilmediğini düşündürüyor.

Kutusundan kırık çıkan bu duvar saatinin, satış fişim de mevcutken, koşulsuz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.