İlk Kullanımda Paslanan IKEA Tava İçin İade Ve Değişim Talebi

10.08.2026 tarihinde IKEA internet sitesinden aldığım Vardagen çelik kızartma tavası, kullanımdan önce belirtilen tüm işlemleri eksiksiz yapmama rağmen daha ilk kullanımda paslandı ve iç yüzeyinde lekelenmeler oluştu. Paslanmanın ardından ürünü tarif edildiği şekilde temizleyip tekrar denedim ancak sonuç değişmedi.

Yaşadığım sorunu IKEA’ya form doldurarak ilettim, müşteri temsilcileri bazı önerilerde bulundu, bunları da aynı şekilde uygulamama rağmen tavada hiçbir iyileşme olmadı. Bunun üzerine tekrar form göndererek durum hakkında bilgilendirme yapılmasını ve ürünün iadesini talep ettim. Ancak bu ikinci başvurumdan sonra yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de yazılı bir geri dönüş yapıldı.

Hem fiyatı hem de IKEA markasına duyduğum güven nedeniyle bu ürünü tercih etmiştim ancak bu durum beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. İlk kullanımdan itibaren paslanan ve iç yüzeyi bozulan bu tavanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesinin yapılmasını veya sorunsuz bir ürünle değişim sağlanmasını, ayrıca müşteri hizmetleri tarafının süreç hakkında bilgilendirici bir dönüş yapmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 121008266875216.