IKEA Değişim

Eylül ayında IKEA Ümraniye mağazasından aldığım Kıvık model üçlü koltuk, uzanma koltuğu ve Müren model TV koltuğu ile ilgili değişim ve iade talebimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hem mağazayla hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, haftalardır sadece bir kez aranıyorum ...

30 Eylül tarihinde IKEA’dan 161809258713256 numaralı siparişimle satın aldığım masa tablası, montaj sırasında kırık olarak teslim edildi. Montaj görevlisi kırık parçanın fotoğrafını çekti ve 2 gün içinde aranıp değişimin yapılacağı söylendi. Ancak bu süreçte mağdur edildim; müşteri temsilcileri soru...

25.06.2025 tarihinde IKEA'nın online mağazasından Magasin model merdane satın aldım. Ürünü 01.06.2025 tarihinde kullanmaya başladığımda, tutma kollarından birinin eğik olduğunu fark ettim. Sipariş numaram: 112506241223416. Konu ile ilgili olarak IKEA müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, 'Kul...

IKEA Adana mağazasından satın aldığım Malm 6’lı çekmeceli şifonyer, Hatay’daki adresime kusurlu olarak teslim edildi. Ürünün kusurlu kutusunun değişimi için 1 aydan uzun süre önce talepte bulundum (Müşteri numaram: 160309258430886). Ancak bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı; ne ürün değişimi...

16 Eylül tarihinde IKEA internet mağazasından LAGKAPTEN/Adils çalışma masası siparişi verdim (sipariş no: 5116*********36). Ürün hem geç hem de hasarlı şekilde elime ulaştı. Değişim talebinde bulunduktan sadece 1 saat sonra Horoz Lojistik ürünü almak istediklerini söyledi. Ancak iş yerinde olduğum i...

20.12.2023 tarihinde IKEA Ümraniye mağazasından Stoense model halı 170X240 satın aldım. Halıyı aldıktan yaklaşık 6 ay sonra, halının yüzeyinde keçeleşme problemi başladı ve bu sorun sürekli hale geldi. Halının hiçbir şekilde temizliğini yapmadım, sadece normal kullanım gerçekleşti. Ancak keçeleşme k...

13 Mart 2025 tarihinde IKEA'nın internet sitesi üzerinden paslanmaz çelik çırpma kasesi satın aldım. Ürünü krem şanti çırpmak için kullandım ve ardından yıkayıp kaldırdım. Kuruduğunda ise kasede her tarafında paslanma oluştuğunu fark ettim. Ürünü alırken özellikle 'paslanmaz çelik' olduğu için terci...

IKEA internet mağazasından markus model çalışma sandalyesi satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3-4 ay sonra sandalye mekanizmasında bozulma meydana geldi ve bu sorun ortaya çıktığı andan itibaren aralıksız olarak her kullanımda devam ediyor. Mekanizmadaki bu bozulma nedeniyle aylardır ciddi bel ve ...

2021 yılında IKEA Online Mağaza’dan 2699 TL ödeyerek satın aldığım Ekenaset Üçlü Koltuk’un kolçağı yaklaşık 1 ay önce ayrıldı. Ürünüm 10 yıl garantili olduğu için hemen servis kaydı açtırdım. Servis kaydı sonrası IKEA tarafından bana, ürünün üretimi olmadığı gerekçesiyle Esseboda Üçlü Koltuk ile değ...

Yaklaşık 1 yıl önce IKEA Bayrampaşa mağazasından Valfred model sandalye ve Sibben çocuk çalışma masası satın aldık. 03.11.2025 tarihinde saat 17:20'de kızım sandalyede otururken sandalye aniden kırıldı ve bu durum kızımın yaralanmasına neden oldu. Bu olay bizi hem çok üzdü hem de IKEA ürünlerine ola...

Ağustos ayı başında IKEA’dan Komplement cam panelli çekmece modelini satın aldım. Bana, ürün stoğunun ağustos sonunda geleceği söylendi. Ancak mağazaya sadece 2 adet stok gelmişti ve benim ihtiyacım 3 adetti. Ürünler hızla tükendiği için almak mümkün olmadı. Bir mobilya şirketinin müşterilerinin tal...

19 Eylül’de IKEA internet sitesi üzerinden aldığım Besta iskelet kitaplık parçası kırık olarak teslim edildi. Hasarlı ürünü hemen geri gönderdim ve değişim talebinde bulundum. Sipariş numaram: 311509256436246. Bu süreçte hem mail yoluyla hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca iletişime geçt...

21 Eylül 2025 tarihinde IKEA internet mağazasından satın aldığım Servis Sepeti (sipariş numarası: 161909259234486), tarafıma İstanbul adresine teslim edildi. Ürün hem boyutsal olarak hatalıydı hem de yanlış parça içeriyordu. Ürün garanti kapsamındaydı ve toplamda 3797 TL ödeme yaptım. Sorunu fark e...

+1

05.09.2025 tarihinde IKEA internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim Alex model masanın lagkapten masa tablası eksik çıktı. Sipariş numaram: 160209259823156. Ürünü teslim aldıktan sonra eksik parçayı hemen fark ettim ve toplamda 25 gündür bu sorunun çözülmesini bekliyorum. Bu süreçte defalarca IKEA...

20 Eylül'de IKEA internet mağazasından aldığım Alex model çalışma masası hasarlı olarak teslim edildi. Ürünün değişimi için hemen başvuru yaptım ve acil olduğunu hem e-posta ile hem de defalarca müşteri hizmetlerini arayarak ilettim. Ancak neredeyse iki hafta geçmesine rağmen kimse ürünü almaya gelm...

21.09.2025 tarihinde IKEA Kartal mağazasından pax model bir dolap satın aldım. Ürünü aynı gün açtığımda kutudan hasarlı olarak çıktığını gördüm. Hemen IKEA müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak bana kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle yardımcı olunamayacağı söylendi. Oysa ürün daha hiç kull...

10.09.2025 tarihinde IKEA’dan kredi kartı ile sipariş verdiğim Alex model çalışma masası, 15.09.2025’te İstanbul Avcılar adresime teslim edildi. Ürünün üst kısmı, yazı yazma alanında hasarlı ve kusurlu olarak gönderildi. Sorunun fotoğraflarını iletip değişim talebinde bulundum, hatalı olduklarını ka...

20 Eylül 2025 tarihinde IKEA İzmir mağazasından aldığım ürünlerin nakliye ve montaj hizmeti sırasında taşıma ambalajları evimde bırakıldı ve ekipler bu ambalajları almayarak ayrıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ambalajları almak onların görevi değil denildi. Oysa, bu tür büyük...

6 Eylül 2025 tarihinde Kartal IKEA mağazasından satın aldığım mutfağın montajı sırasında, ustalar tarafından tezgah hatalı şekilde monte edildi. Tezgahın alt kısmı hem açıkta hem de çok kötü bir şekilde bırakıldı. Bu nedenle mutfağım haftalardır kullanılamaz halde ve arataş döşemesi de yapılamıyor. ...

IKEA Bayrampaşa mağazasından yaklaşık 1 yıl önce aldığım Koncıs sarımsak ezicinin üzerindeki kaplama kısa bir süre kullanım sonrası söküldü. Ürünü dikkatli kullanmama rağmen bu şekilde bir sorunla karşılaştım. Aynı üründen annemde de var ve hiçbir deforme olması, elimde fiş veya fatura olmadığı için...

23 Eylül 2025 tarihinde IKEA Bayrampaşa’dan aldığım Valevåg model yatağımda, 1,5 yıl kullanımın ardından ikinci kez aynı sorunla karşılaştım. Ürünü satın alırken 10 yıl garanti olduğu belirtilmişti. Yatakta yaşanan problem sonrası eksper eve gelip yatağı inceledi ve ürünün değişmesi gerektiğini, ger...

06/08/2025 tarihinde IKEA Bayrampaşa mağazasından satın aldığım pax dolap ve lagkapten masa ile ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Sipariş numaram: 194984518. Ürünlerin montajı sırasında masa üst tablasında çizik olduğunu ve dolap kapağında kusur bulunduğunu fark ettim. Durumu hemen IKEA müşteri hizme...

28.08.2025 tarihinde IKEA’dan sipariş verdiğim dört kapaklı Billy kitaplık 03.09.2025’te teslim edildi. Ancak ürünün iki cam kapağı ve bir yan kısmı kırık geldi. Bu üç parçayı değişim için gönderdim; fakat sadece iki parça tarafıma ulaştırıldı, yan parça ise eksik kaldı. 23.09.2025’te müşteri hizme...

13 Eylül’de İstanbul’daki evimizin IKEA mutfak montajı için randevumuz vardı. Ancak montaj ekibi, montajı tamamlamadan ve bazı ürünlerin kurulumunu yapmadan işi yarım bıraktı. Montaj elemanının hasta olduğu söylendi ve birkaç parçamız eksik kaldı. Ayrıca, mutfakta ciddi kurulum hataları mevcut: Fırı...

+3