Ana Sayfa
IKEA
Masa
Garanti Kapsamındaki Katlanır Yemek Masası Çatlayan Destek Tahtası Reddi

ID:35638258

Garanti Kapsamındaki Katlanır Yemek Masası Çatlayan Destek Tahtası Reddi

00:00

Faruk

IKEA

03 Nisan 17:17

IKEA Bornova mağazasından 15.04.2025 tarihinde 2586000 kodlu hauga katlanır yemek masasını 2 yıl garanti kapsamında satın aldım. Masayı normal ve özenli bir şekilde kullanmama rağmen, 1 yıl dolmadan kanat destek tahtası çatladı.

Şikayetimi önce telefonla iletip kayıt açtırdım, ardından 31 Mart’ta masayı 125 km yol katederek Bornova mağazasına bizzat götürdüm ve inceleme yapıldı. İnceleme sonucunda, sorun “müşteri kullanımı” denilerek garanti kapsamına alınmadı ve hata kabul edilmedi. Faturamı da ibraz etmiş olmama rağmen masanın garanti kapsamında onarımı veya parça değişimi yapılmadı.

Masanın tamamını yaklaşık 5.000 TL’ye almıştım. Buna rağmen, sadece 70X8 cm ölçülerindeki, masanın yaklaşık onda biri büyüklüğündeki kanat destek tahtası için 2.200 TL talep edildi ve tamir seçeneği de sunulmadı. Bu durum, verilen 2 yıllık garantinin fiilen bir karşılığı olmadığını düşündürüyor. Daha önce IKEA’dan 25 yıl garantili mutfak da yaptırmış biri olarak, bu yaşanan süreç IKEA’nın verdiği uzun süreli garantilere olan güvenimi tamamen sarstı.

İki yıl garanti verilen bir ürünün, bir yıl içinde yaşadığı bu tip bir sorunun kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün garanti kapsamındaki sorununun giderilmesini, masanın komple değiştirilmesini ve garanti taahhüdünün gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Can sonuçtan hiç memnun değil

IKEA Vihals Masa Teslimat Sonrası Kusurlar Ve 13 Gündür Yenisi Gönderilmedi

Can

IKEA

13 Eylül 2025 15:15

886

25.08.2025 tarihinde IKEA online mağazasından satın aldığım Vihals model masa, teslimat sonrası kutudan çıkarıldıktan sonra kenarlarında fotoğraflardaki gibi küçük kusurlar vardı önemsemeyip fotoğraflayıp kuruluma devam ettim fakat ürün çekilip açılarak uzadığı için mevcut yerler daha çok açıldı ve ...

IKEA Vihals Masa Teslimat Sonrası Kusurlar Ve 13 Gündür Yenisi Gönderilmedi

ikea-vihals-masa-teslimat-sonrasi-kusurlar-ve-13-gundur-yenisi-gonderilmedi-3.jpg

Teslimat Saati İhlali Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Buda

IKEA

12 Mart 23:05

238

Kolay Gelsin firması üzerinden verdiğim IKEA masa siparişi için 12.03.2026 tarihinde 09:00–21:00 saatleri arasında teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Tüm gün evde olmama rağmen akşam saat 18:00 sularında, teslimatın 13.03 tarihinde yapılacağına dair bir mesaj aldım. Üstelik gün içinde saat 16:50’d...

teslimat-saati-ihlali-ve-musteri-hizmetleri-yanitsizligi-3.jpg

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Vida Nedeniyle Kurulamayan Masa Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Esra

IKEA

30 Mayıs 2025 10:37

926

IKEA’dan online olarak aldığım mutfak masasını kurarken, masanın bir ayağının vidasının yivleri yoktu. Bu nedenle üç ayağı kurabildik, bir ayağını ise kuramadık. On iki gündür IKEA’dan bir çözüm bulamadım maalesef. Video, fotoğraf ve mail gönderdim; müşteri hizmetlerini neredeyse her gün aradım faka...

Eksik Vida Nedeniyle Kurulamayan Masa Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

IKEA Yanlış Ürün Gönderimi ve Çözüm Eksikliği

Gözde

IKEA

24 Eylül 2025 20:25

561

14 Eylül tarihinde IKEA internet sitesi üzerinden 121409253138736 numaralı siparişi verdim. Siparişimin teslimatı Silivri/İstanbul adresine yapıldı. Siparişimde 4'lü justina yastık ve vararv masa örtüsü olmasına rağmen, bana ayakkabı çekeceği gönderildi. Sipariş özetimde ayakkabı çekeceği görünmüyor...

IKEA Yanlış Ürün Gönderimi ve Çözüm Eksikliği

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Masa Teslimatı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Emine

IKEA

20 Eylül 2025 17:49

1.305

IKEA online'dan 28.08.2025 tarihinde yapmış olduğum alışveriş sonrası Lagkapten Mittback isimli çalışma masasının "masa üst tablası" hasarlı şekilde tarafıma teslim edildi. Durumla ilgili değişim talebinde bulundum, talebim kabul edildi. Ürün değişimi başarısız bir şekilde sağlandı; yine aynı şekild...