IKEA Dolabında Çatlak: Yetersiz Ambalaj Ve Koruyucu Malzeme Eksikliği

30.03.2026 saat 17.57’de IKEA internet sitesinden 803.973.13 ürün kodlu trones ayakkabı dolabını sipariş ettim, ürün 01.04.2026 saat 18.29’da tarafıma teslim edildi. Kutu üzerinde herhangi bir hasar olmamasına rağmen ürünü açtığımda dolabın sol alt köşesinde bir çatlak olduğunu gördüm. Karton kutuda gözle görülür bir sorun olmadığı için kargo görevlisiyle tutanak tutma gereği duymamıştım.

Kutu içini açtığımda ürünün etrafında hiçbir koruyucu malzeme bulunmadığını fark ettim. Özellikle kargo sürecinde ürünlerin ne kadar hor kullanılabildiği bilinirken, dayanımı nispeten düşük ve kırılmaya müsait bu tip ürünlerin hiçbir koruma olmadan kutuya konulmasını IKEA markasına açıkçası yakıştıramadım. Ayrıca bu siparişimde 299 TL kargo ücreti ödememe rağmen ambalaj ve paketleme kalitesinin bu kadar yetersiz olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü iade ya da değişim etmek gibi bir talebim yok, bu şekilde kullanacağım. Ancak özellikle uygun fiyatlı ürünlerde paketleme ve ambalaj maliyetinden kesinti yapılması, marka algısına zarar verdiğini düşündürüyor. Kırılmaya veya çatlamaya elverişli ürünlerde kutu içinde mutlaka koruyucu malzeme kullanılmasını, paketleme standartlarının gözden geçirilmesini ve bu konuda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bir müşteri geri bildirimi olarak dikkatinize sunmak istiyorum.