to read complaints and reviews, or file yours.Stefan Sandalyelerinin Kısa Sürede Çökmesi Ve Ücretsiz Değişim Talebi
21.02.2026 tarihinde IKEA online mağazadan nakliye hizmeti ile birlikte 6 adet Stefan model sandalye satın aldım. Ürünler 25.02.2026 tarihinde teslim edildi ve çok kısa bir süre kullanmamıza rağmen sandalyelerin yaklaşık 3 tanesinin oturma kısımlarında çökme, ezilme şeklinde kırıklar oluştu. Ürünler daha 2 ay bile olmadan bu hale geldi.
Herhangi bir darbe, yanlış kullanım ya da ekstra bir yük olmamasına rağmen sandalyelerde bu şekilde deformasyon ve kırıklar oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Kaliteli olacağına güvenerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
İlgili sipariş numaram 112102260995156’dır. Hasarlı olan Stefan sandalyelerimin en kısa sürede yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma sağlam, sorunsuz ürünlerin teslim edilmesini talep ediyorum.
IKEA firması kullanıcı hatası olduğunu öne sürdü hiçbir şekilde yardımcı olunmadı
Şikayetvar olarak IKEA ile yaşadığım süreci şu şekilde özetledim: "İlk olarak 21.02.2026 tarihinde 6 adet Stefan sandalye aldım, 25.02.2026 tarihinde teslim alındı ve kısa sürede 3 tanesinde çökme ve kırıklar oluştu. Hasarlı ürünlerin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ettim, ancak firma iletişime geçmedi ve talebimi reddederek kullanıcı hatası olduğunu bildirdi. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve markanın yaklaşımını berbat buldum.
