Hasarlı Sandalye Tekrar Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti, Acil Değişim Talebi

IKEA’nın online uygulaması üzerinden 10.02.2026 tarihinde masa sandalye satın aldım. Gönderilen sandalyenin oturma kısmı tamamen çatlak, bacakları çatlak ve boyaları akmış şekilde, bariz hasarlı olarak tarafıma ulaştı.

Bu hasarlı ürünleri iki kez iade etmeme rağmen, son gönderilen sandalyede de yine oturma kısmı çatlak çıktı. Defalarca aynı hatalı ürünü göndermeleri ve kalite kontrol yapılmadan paketlenip kargoya verilmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Değişim için her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, yaklaşık bir haftadır tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve değişim kodu hâlâ gönderilmedi. Süreç uzadıkça hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağduriyetim artıyor.

Defalarca hasarlı ürün gönderilmesi ve müşteri hizmetlerinden bir türlü net çözüm alamamam sebebiyle, artık tek isteğim sağlam, boyasında akma olmayan, oturma ve ayak kısımları çatlak olmayan, sorunsuz bir sandalye ile acilen değişim yapılmasıdır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.