İKEA Sandalyesinde Kurulum Sırasında Çatlama Ve İade Talebi

15 Şubat’ta IKEA internet mağazasından bir adet sandalye satın aldım. Ürünü kutudan çıkan orijinal kurulum malzemeleri ile, talimatlara uygun şekilde kurarken sandalyenin arka kısmında çatlama meydana geldi. Sağlam bir ürünün, normal kurulum sırasında bu şekilde çatlamaması gerektiğini düşünüyorum.

Durumu ilettiğimde bunun kurulum hatası olduğu söylendi ve “2 kez çevirmemişsiniz, 3 kez çevirmişsiniz” şeklinde bir gerekçeyle ürünü sahiplenmediler. Sadece kutudan çıkan malzemeleri kullanarak yapılan, olağan sıkılıkta bir kurulumda sandalyenin çatlamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün arkasında durulmaması sebebiyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Sipariş numaram 121502262383796’dır. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade ya da aynı model olmayan, başka bir ürün ile değişim talep ediyorum. Aynı sandalyeyi tekrar almak istemiyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.