to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA Bayrampaşa mağazasından 16–17 Şubat tarihinde bir dolap satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kolilerde hiçbir darbe, yırtık, ezilme ya da çizik olmamasına rağmen, koli açılımı sırasında üç kutudan ikisinden hasarlı ürün çıktı. Dolap iskeletinde ve kapısında defolar vardı.
Ürünü adresime getirmeleri için ayrıca ürün fiyatının yaklaşık yüzde 15’i kadar kargo ücreti ödedim. Hasarı ilettiğimde, uzunluğu 2,5 metre olan bu parçaları kendi imkanlarımla kargoya vermem gerektiği söylendi. Kargo için zaten ücret ödediğimi ve bu boyuttaki ürünü kendim gönderemeyeceğimi belirtmeme rağmen, “yapabileceğimiz bir şey yok, kendiniz göndermelisiniz” cevabını aldım. Kargoda zarar görür ve bu zarar bana mal edilir endişesiyle dolap iskeletindeki ve kapısındaki defoları istemeden de olsa görmezden geldim ve sadece aldığım üç raftan kargoda hasar görmüş iki raf için değişim talep ederek bu iki rafı kargo ile gönderdim.
Aradan uzun süre geçmesine rağmen değişim için gönderdiğim raflar hâlâ elime ulaşmadı. Her aradığımda bana iki gün sonrasının tarihi verilerek oyalanıyorum ve yaklaşık 25 gündür mağduriyet yaşıyorum. Hem sağlam ürün parası ödeyip defolu ürün almak zorunda kaldım hem de basit bir raf değişimi süreci bile sonuçlandırılamadı.
Mağduriyetimin giderilmesi için, bana satılan defolu ürünler ile sağlam ürün arasında ödediğim ücret farkının hediye çeki ya da iade olarak karşılanmasını ve gecikmeden dolayı yaşadığım mağduriyetin ivedilikle telafi edilmesini talep ediyorum.
07.07.2025 tarihinde IKEA Bayrampaşa mağazanızdan dolap ve şifonyer aldım. 10.07.2025 tarihinde ürünlerin kurulumunu yaparken iki kapağında ve şifonyerin ayna kısmında hasar olduğunu fark ettim. 11.07.2025 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüşerek ürünlerde hasar olduğunu belirttim ve bugün, 26.07....
14/08/2023 tarihinde IKEA Kartal mağazasından bir dolap satın aldım. Eksik parçaların Bayrampaşa mağazasından temin edileceği belirtildi ve ödeme yaptıktan sonra Ağustos sonunda gelen ürünlerin hasarlı olduğunu fark ettim. Bu durumu yetkili kargo firması Borusan Lojistik'e defalarca geri iade maili ...
12.10.2024 tarihinde IKEA Bayrampaşa Mağazası’ndan misafir odası için aldığım üç kapaklı gardırobun gövdesi kısa süre içinde çatlayıp kabardı. Ürün misafir odasında, su teması olması mümkün olmayan, sürekli kullanılmayan bir odada duruyor ve normalin dışında herhangi bir müdahaleye maruz kalmadı. 2...
2024 Aralık ayında IKEA Bayrampaşa mağazasından kurulum hizmetiyle birlikte bir şifonyer satın aldım. Kurulum için gelen görevli, montaj sırasında ürünün üst kısmında ve sol yan kısmında defo olduğunu fark etti. Ürünün defolu çıkmasına rağmen değişim yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ...
Yorumlar