to read complaints and reviews, or file yours. 
25.03.2026 tarihinde IKEA Bayrampaşa mağazanızı, gardırobum için 2 adet Pax raylı sepet satın almak amacıyla ziyaret ettim. Gardırop planlama alanında ürünleri oluştururken, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ölçülerin 35 × 100 olarak seçildiğini fark etmeden 0241 numaralı işlemle ödeme yaptım. Ürünü teslim alma alanında paketleri gördüğümde ölçülerin yanlış olduğunu anladım ve ürünleri değiştirmek ya da iade etmek istediğimi belirttim.
Buna rağmen saat 22.00’i geçtiği gerekçesiyle hiçbir işlem yapılamayacağı ve ertesi gün tekrar gelmem gerektiği söylendi. Sadece bu alışveriş için Beylikdüzü’nden, henüz 1 yaşında bile olmayan bebeğimle mağazaya gelmiş olmama rağmen, bu durum göz ardı edilerek çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilenmedi. Satış kasaları açıkken iade ve değişim işlemlerinin tamamen kapatılmış olması müşteri bakış açısıyla kabul edilebilir değildir.
Daha da önemlisi, “supervisor” olarak yönlendirilen personelinizin tutumu son derece saygısız ve profesyonellikten uzaktı. Yardımcı olmak yerine üstten ve ilgisiz bir üslupla “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde konuşması ve ardından “ne yapalım?” gibi ifadeler kullanması, müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini açıkça göstermektedir.
Uzun yıllardır mağazanızdan alışveriş yapan bir müşteri olarak, ilk kez bu seviyede olumsuz bir hizmet ve personel yaklaşımıyla karşılaşmış olmak benim için ciddi bir hayal kırıklığıdır. Yaşadığım bu deneyimin mağaza ve ilgili yönetim tarafından dikkatle değerlendirilmesini, personelinizin iletişim ve çözüm odaklı yaklaşımı konusunda gerekli geri bildirimin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
IKEA Bayrampaşa mağazasından iki adet gardırop satın almak istedim. Ürünlerin tamamı mağazada olmadığı için bir kısmının mağazadan, bir kısmının ise online kanaldan tedarik edileceği ve nakliye bedeli olarak toplam tutar üzerinden %7 ödeme yapmam gerektiği bilgisi verildi. Bu şartı kabul ederek nakl...
20.08.2025 tarihinde IKEA Bayrampaşa mağazasından pax Inn gardırop satın aldım. Satış sırasında projelendirme yapan çalışanın ilgisiz ve aksi tavırlarıyla karşılaştım. Kasada ise indirimim uygulanmadı ve iki kez kasa bölümünden tekrar mağaza tarafına gitmek zorunda kaldım. Montaj için gelen ekip, p...
12 Ekim Pazar günü IKEA Bayrampaşa mağazasından yaptığım alışverişten hiç memnun kalmadım. Personeller, yardımcı olmak yerine işleri daha da zorlaştırıyordu. Basit bir işlem için bile çözüm üretmek yerine müşteriyi yönlendirip yormayı tercih ediyorlar. Bu yaklaşım hem zaman kaybına hem de olumsuz bi...
01.02.2026 tarihinde IKEA Bayrampaşa mağazasından gardırop satın aldım. Teslimat sırasında nakliye ekibi ürünleri evimin 1. Katına bıraktı. Ancak montaj ekibi kurulum için geldiğinde, ürünleri 2. Kata çıkaramayacaklarını söyleyerek hiçbir işlem yapmadan evden ayrıldı. Kurulum için özellikle iş yeri...
2025 Kasım ayında İstanbul Bayrampaşa IKEA mağazasından pax serisi gardırop satın aldım. Gardırobun kurulumunu yapamadan yurt dışına çıkmam gerektiği için dolabı ancak dönüşümde kurabildik ve bu sırada alt ve üstteki iki rafın yanlış ürün olarak gönderildiğini fark ettik. Gardırobun eni 57 cm olması...
Yorumlar