Tam Koltuk Değişimi Talebi: Ekspertiz Onaylı Değişimde Sadece İskelet Ve Minder Teklifi

19.10.2024 tarihinde IKEA’nın internet sitesi üzerinden Parup marka koltuk satın aldım. Koltuk daha 7–8 ay içinde çökmeye başladı. Yaklaşık 15 gün önce bu durumla ilgili kayıt açtım, ardından eksper geldi ve değişim olacağını belirtti.

Bugün ise tarafıma, Parup modeli artık satılmadığı için yerine Saltsjöbaden isimli başka bir koltuk önerildi; fakat bu ürünün sadece iskelet ve minder kısmının, kılıfsız olarak değişim kapsamında verilebileceği söylendi. Eksperin değişim onayı verdiği bir üründe, tam bir koltuk yerine yalnızca iskelet ve minder teklif edilmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Ben, sorun yaşayan koltuğum için eksiksiz ve kullanıma hazır olacak şekilde tam bir koltuk değişimi talep ediyorum. Eksper raporuna uygun, mağduriyetimi giderecek şekilde tam değişimin sağlanmasını ve bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ediyorum.