to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA internet mağazasından 22.03.2021 tarihinde 132203210050146 numaralı siparişimle aldığım Marcus çalışma sandalyesinin yukarı‑aşağı hareketini sağlayan kolu arızalandı ve sandalye en altta sabitlenmiş şekilde kaldı, ürünü bu nedenle kullanamıyorum.
Yetkili birim, arızalı parça için ücretsiz değişim yapabileceklerini, bu kapsamda da ya bana parça gönderip benim monte edeceğimi ya da parçayı getirip montajı kendilerinin yapacağını, buna karar vermek için de ayrıntılı bir video istediklerini belirtti. Talep edildiği gibi arızayı açıkça gösteren videoyu e****************@ikea.com.tr adresine gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ilgileneceklerini ve yeniden kayıt açtıklarını söylediler.
Yaklaşık 2 ay bu süreç devam ediyor, arada müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda benzer cevapları almama rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve problemim çözülmedi. İki aydır çalışma sandalyemi kullanamaz durumdayım.
Başta tarafıma iletildiği gibi, sandalyenin arızalı parçasının ücretsiz değişiminin bir an önce gerçekleştirilmesini, parçanın gönderilmesi ya da montaj için teknik ekibin yönlendirilmesi konusunda net bir çözüm sunulmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı hakkında da bilgilendirilmek istiyorum.
IKEA internet mağazasından markus model çalışma sandalyesi satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3-4 ay sonra sandalye mekanizmasında bozulma meydana geldi ve bu sorun ortaya çıktığı andan itibaren aralıksız olarak her kullanımda devam ediyor. Mekanizmadaki bu bozulma nedeniyle aylardır ciddi bel ve ...
01.08.2022 tarihinde 130108221913736 sipariş numarası ile almış olduğum IKEA markus Çalışma Sandalyesi ürünümün yaklaşık bir sene sonra amortisör üst kapağı, amortisör gövdesinden yukarıya doğru ayrılmaya başladı. Konu ile IKEA ile müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde benden doğrulama amaçlı...
IKEA internet mağazasından yaptığım alışverişler kapsamında, toplamda iki sipariş, nakliyat ve montaj hizmetleri ile birlikte yaklaşık 64.000 TL ödeme yaptım. Aktif sorun yaşadığım siparişe ait sipariş numaram: 110109253831876. Geçen haftanın başında bir paketim kayboldu. Ardından, başka bir sipari...
IKEA’dan 21.09.2022 tarihinde ikea.com.tr üzerinden Markus model bir çalışma sandalyesi satın aldım. Ürün satılırken 10 yıl garantili olduğu ve gerektiğinde eve gelip bakım yapılacağı özellikle belirtilmişti. Son dönemde sandalyede geriye doğru yaslandığım her kullanımda ciddi şekilde “çıtırtı” ses...
IKEA’dan iki sandalye ve bir masa satın aldım. Fatura adresim K**** M****** Ç***** Mahallesi, montaj adresim ise Firuzağa Mahallesi olarak belirtilmişti. Ancak montaj ekibi, adreslerin karıştığını ve montajı doğru adrese yapamayacaklarını iletti. Oysa iki adres arasında yalnızca 5 dakika yürüme mesa...
Yorumlar