IKEA Değişim

Yaklaşık iki yıldır kullandığım Navlinge masa lambasının hem adaptörü hem de ampulü standart dışı olduğu için, herhangi bir arıza durumunda ürünü onarmak mümkün olmuyor ve tamamen atmak dışında bir seçenek kalmıyor. Bizim yaşadığımız durumda adaptör arızalandı. Adaptörün çıkışı 7V ve 0.43A gibi piya...

25.07.2025 tarihinde saat 12:46’da online mağazadan 212507257119956 numaralı sipariş ile vihals sürgü kapaklı dolap (koyu gri, 95x47x90 cm) satın aldım. Ürünün bir parçası çatlak geldiği için değişime gönderdim. Ancak değişim olarak gönderilen parça da hasarlıydı. Bunun üzerine tekrar e*************...

IKEA’dan aldığım Grimo dolap kapağı hasarlı olarak teslim edildi. 22 gündür değişim işleminin gerçekleşmesini bekliyorum. Sipariş numaram: 211207252162276. Ürünün hasarlı olduğunu bildirdikten sonra istenen fotoğrafları gönderdim ve kargoda hasar gördüğü için değişim yapılabileceği söylendi. Ancak b...

31 Temmuz’da İstanbul Bakırköy adresime IKEA’dan verdiğim 194980020 numaralı siparişimle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Teslimat öncesinde hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Bana, “Kesinlikle size teslimat bilgisi mesajı gelir” denmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, “850’li ya da 4...

IKEA internet sitesinden sipariş ettiğim 100x58 cm Komplement raf üç kez hasarlı olarak gönderildi. Sipariş numaram: 211107254307826. Her defasında müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de e-posta yoluyla iletişime geçtim, ancak sadece talep açıldı ve bir aydır değişim için herhangi bir geri dönüş y...

IKEA internet sitesinden 1 hafta önce aldığım Lagkapten/Kallax masa üzerine bilgisayar sistemimi koydum, yaklaşık 25-30 kg. (IKEA'nın sitesi üzerinde herhangi bir ağırlık bilgisi bulunmuyor ayrıca.) Ağırlığı köşelere verdim, özellikle ortası çok açık diye; yine de ortasından çöktü ve yamuldu. Ürünü ...

6 Ağustos 2025 tarihinde IKEA Kartal mağazasından teşhir ürünü olarak Barslov yataklı kanepe satın aldım. Satın alma sırasında ürünün 10 Ağustos’ta teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak ödeme işlemi tamamlandıktan sonra teslimat tarihinin 18 Ağustos olduğu belirtildi. Bu tarih benim için çok geç o...

25.07 tarihinde IKEA internet mağazasından satın aldığım pax model gardırop, nakliye ücreti alınarak tarafıma teslim edildi. Paketi açtığımda gardrobun kasa kısmında kırık olduğunu fark ettim ve ürünü tekrar paketleyerek 28.07 tarihinde değişim talebi oluşturdum. En geç 2-5 iş günü içinde ürünün ger...

22 Temmuz 2025 tarihinde, IKEA Bodrum mağazasından alınan ve 10 yıl garanti verilen mutfak bataryasında su akışı ciddi şekilde azaldı ve neredeyse damla Damla Su geliyor. Sorunumu, video ile birlikte tarafıma verilen mail adresine ilettim. Bugün, 6 Ağustos 2025 olmasına rağmen, defalarca aramama ve ...

IKEA'dan iki ay önce aldığımız bahçe koltuğunun oturma kısmındaki ahşap çubuklardan biri kırıldı ve bunun için resimlerini çekip firmaya ilettim. Firma, resimler üzerinden yaptığı ekspertiz değerlendirmesinde 'üründe kalite problemi olmadığı için değişime uygun bulunmadığı' şeklinde dönüş yaptı. Ko...

Merhaba, fatura adresim ile ilgili sorun yaşıyorum. Uygulamada fatura ve teslimat adresini farklı olarak girmeme rağmen fatura başka adrese kesildi, problem benimle ilgili olmamasına rağmen fatura adres değişim talebim reddedildi. Sürekli alışveriş yaptığım bir yer, eğer olmazsa ; ürünleri iade etme...

Geçen yıl eylül ayında Edirne’de kullanmak üzere İkea’dan Flekke açılan divan kategorisindeki yatağımı aldım. Öncelikle, Haziran başında yatağın tahtalarından biri kırıldı ve çözüm için Bayrampaşa İkea’dan 250 TL ödeyerek değişim parçası aldım fakat parça tam uyum sağlamadı, ben de kullanamadım. Edi...

İkea dan çöp kutusu sipariş verdim. Bugün elime ulaştı ve çöp kutusunun mavi ambalajı çıkarılmıştı ve üzerinde çizik vardı. Resmen bilinçli olarak defolu mal gönderilmiş. Sipariş verdiğim yer kurumsal bir yer olduğu için kontrol edilip gönderilmesini isterdim. Değişim için fatura ve kargo işlemleri ...

Yaklaşık on gün önce IKEA’nın resmi sitesinden Smagora gardırop siparişi verdim. Gelen ürünün sağ ve sol kapağı kırık çıktı. Bunun üzerine hem kargo şirketiyle hem de IKEA ile iletişime geçerek değişim talebi oluşturdum ve sorunlu parçaları geri gönderdim. Ancak o günden beri tarafıma hiçbir şekilde...

12 Temmuz'da internet mağazasından almış olduğum metal raf sistemini, 14 Temmuz'da Arvato adlı şirket evimizin kapısında bıraktı. Evimizdeki tadilat bitince, 30 Temmuz'da ürünleri açtığımızda raflardan birçoğunun taşıma sırasında aldığı darbeler nedeniyle yamulduğunu gördük ve bugün IKEA müşteri hiz...

12 gün önce bir dolap aldım ve dolap odamla uyumlu olmadığı için daha kısa bir modelle değiştirmek istedim. İlk aramamda, beni arayacaklarını söylediler fakat kimse aramadı. Ardından üç gün sonra tekrar ben aradım ve nakliye ücreti adı altında bir ödeme çıktı; mantıklı bulup ödemeyi yaptım. Sonrasın...

24.07.2025 tarihinde ıkea Kartal Mağazasından aldığım mutfak boy dolabının montajı sırasında, yan kapakların kırık olduğu ortaya çıktı. Montajı yapan ekibe ve ardından ıkea müşteri hizmetlerine durumu bildirdim, dolabın değiştirilmesi veya kırık parçaların yenileriyle değişimi için kayıt açıldı anca...

17.07.2025 tarihinde IKEA app üzerinden yapmış olduğum alışverişimin %80ni kargoda hasarlı olarak teslim edildi. Değişim süreci yaklaşık 15 gün kadar sürüyor. Siz hasarlı ürünleri gönderiyorsunuz sonra size yeni ürünler gönderiliyor. Ürünleri bir kağıt parçasına sararak hiçbir koruma sağlamadan gönd...

+1

03.07.2025 tarihinde ıkea online mağazasından masa sandalye takımı satın aldım. Ürünler defolu geldi. Değişimini istedim. Ürünleri gönderdim. 28. 07. 2025 tarihinde sandalye geldi. Masa ortada yok göndermemişler üstelik gelen sandalye de kusurlu geldi. Bir ayağı havada kalıyor. Bir ay oldu hala ücre...

Hasarlı ürünü değişim için gönderdim, 3 haftadır ne dönen var ne arayan var. Ben arıyorum, sürekli müşteri temsilcisine bağlıyorlar; hemen 'yetkiliye mail atıyorum' deyip beni geçiştiriyorlar. Belki 10 tane mail attılar, yetkililerden dönen bir kişi yok. 'Ürünüm nerede?' diyorum, onun da cevabı yok....

07.07.2025 tarihinde IKEA Bayrampaşa mağazanızdan dolap ve şifonyer aldım. 10.07.2025 tarihinde ürünlerin kurulumunu yaparken iki kapağında ve şifonyerin ayna kısmında hasar olduğunu fark ettim. 11.07.2025 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüşerek ürünlerde hasar olduğunu belirttim ve bugün, 26.07....

Ikea internet şubesinden sipariş verdiğim Nordviken model bar sandalyesinin bir tanesinde üretim kaynaklı yanlış montaj deliği olduğunu fark ettim. 15 Temmuz'da ıkea uygulaması üzerinden değişim talebi oluşturdum ve ilgili üretim hatasını net bir şekilde gösteren video kaydını da ilettim. Bana değiş...

Merhaba; 24 Mayıs 2025 tarihinde IKEA'nın e-posta adresine, 2023 Eylül ayında aldığım Söderhamn koltuğumun zımbalarının açıldığını belirten bir mail attım. 10 Haziran'da değişim için onay aldım ve aranacağım bildirildi. Müşteri hizmetlerini konuyla ilgili aradığımda, ürünün eski olması nedeniyle evr...