Vimle L Koltuğunda Çatlak Ve Yamalı Teslimat, Hızlı Ve Sorunsuz Değişim Talebi

IKEA internet mağazasından 23 Ocak tarihinde Vimle model bir l koltuk satın aldım. Ürün teslim edildiğinde koltuğun l kısmının iskeletinde boydan boya çatlak olduğunu gördüm ve hemen değişim talebinde bulundum.

Ürünün alınması ve yenisinin gönderilmesi için yaklaşık 1,5 hafta bekledim. Ancak 31 Ocak’ta gelen ikinci koltukta da birkaç farklı bölgede çatlaklar vardı ve bir kısmına yama yapıldığı, tamir edilmiş şekilde gönderildiği çok net bir şekilde belliydi. Sıfır diye aldığım bir ürünü bana adeta kullanılmış ve onarılmış gibi, yamalı halde göndermeleri hem kaliteye hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir durumdur.

Ben defalarca zaman harcayıp beklemek zorunda kaldım ve hâlâ sorunsuz bir ürün teslim alabilmiş değilim. Talebim, Vimle l koltuğumun en kısa sürede gerçekten sıfır, hasarsız ve kusursuz bir ürünle, hızlı ve sorunsuz bir şekilde değiştirilmesidir. Yaşadığım bu süreçteki mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bir an önce çözüm üretilmesini istiyorum.