IKEA Mağazasından Aldığım Yanlış TV Sehpası, Fatura Şartı İade Sürecini Zorlaştırıyor

İstanbul’daki IKEA mağazasından bir TV sehpası satın aldım. Ürünü eve geldiğimde yanlış model aldığımı fark ettim ve ertesi süreçte iade/değişim için mağazaya başvurdum.

Mağazaya gittiğimde, yanlış ürün almama rağmen iade işlemi için mutlaka fatura kesilmiş olması gerektiği, aksi halde iade alamayacakları söylendi. Bu durum, hem müşteri olarak beni mağdur etti hem de yanlış alınan bir ürünün bu kadar zor bir sürece bağlanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ben, kullanmadığım ve eve geldikten sonra yanlış olduğunu fark ettiğim bu TV sehpasının iade edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.