Tesettür Siparişimde Teslimat Gecikmesi Ve İade Sorunu

Aşk-ı Derun Tesettür’ün WhatsApp hattı üzerinden 6 Temmuz 2026 tarihinde süper soft krep kumaş sultan baş ürün için özel dikim siparişi verdim ve ertesi gün ödemeyi IBAN’a 4.450 TL olarak havale ettim. Görüşmemizde ürünün en geç 20 Temmuz’da elimde olacak şekilde gönderileceği söylendi. Ben de şehir dışına çıkacağım için özellikle 20 Temmuz tarihine kadar ulaşması gerektiğini defalarca belirttim ve her seferinde “tamam, gönderiyoruz” şeklinde yanıt aldım.

18 Temmuz’da aciliyetini yeniden hatırlattığımda ürünü göndereceklerini, hatta yetişmezse otobüs firmasıyla gönderme gibi seçeneklerden bahsettiler. Pazartesi sabah kargoya verilmesini istedim, onlar da onayladı. Pazartesi günü kargo kodunu talep ettiğimde “size atacağım” dediler, akşam tekrar yazdığımda yine aynı şekilde oyalandım. Salı günü yazdığımda “tamam şimdi kodu gönderiyorum” dediler, birkaç dakika sonra ise sesli mesajla bir karışıklık olduğunu, ürünün ancak 3 gün içinde kargoya verilebileceğini söylediler.

Bunun üzerine para iadesi istediğimde muhatap olan kişi kendisinin sadece çalışan olduğunu, patronun benimle konuşacağını söyleyip sürekli “2 saat sonra arayın, akşam 6’da arayın, şu an burada değil” gibi bahanelerle beni oyaladı. Ne net bir tarih verdiler ne de herhangi bir telafi önerisinde bulundular, sürekli olarak çelişkili ve oyalayıcı cevaplar aldım.

Ödemesini peşin yaptığım halde ürünümü göndermeyen, verdiği sözleri tutmayıp beni günlerce oyalayan ve para iadesi talebimi de karşılamayan bu firmadan şikayetçiyim. Ödediğim 4.450 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.