to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Şubat 2025 tarihinde IKEA İzmir Bornova mağazasından Ö*** S**** adına, 253507043 sipariş numarasıyla Jättebo köşe koltuk takımı satın aldık. Ürün daha altı ay dolmadan koltuk kısmında çökme, sırt dayama kısmında ise sünger kayması oldu ve bu nedenle 5 parça değişim yapıldı. Ancak üzerinden tekrar altı ay bile geçmeden aynı sorunlar yeniden ortaya çıktı.
Durumla ilgili yeniden şikayet oluşturup bu kez iade talebinde bulunduk. İnceleme için eve gelen a. Ş. İsimli çalışan, koltukta oluşan bu sorunları “kullanıma bağlı yıpranma” olarak değerlendirdi. Böylece ne değişim ne de iade talebimiz kabul edildi. 10 yıl garantili olarak satılan bir koltuğun 6 ayda bu kadar yıpranmasını ve süngerlerinin çökmesini normal kullanım sonucu olarak görmelerini kesinlikle kabul etmiyorum.
Daha önce parça değişimi yapılmasına rağmen aynı problemleri tekrar yaşamamız, ürünün ayıplı olduğunu açıkça gösteriyor. Ayrıca süreç uzadıkça hem mağduriyetimiz artmakta hem de koltuk fiyatları her geçen gün yükseldiği için ekonomik olarak da zarara uğruyoruz. Ürünle ilgili kusurun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyor, bu yaklaşımı IKEA gibi kurumsal bir firmaya yakıştıramıyorum.
Tüm bu nedenlerle Jättebo köşe koltuk takımının iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca incelemeye gelen görevlinin hatalı değerlendirmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını ve bu sürecin tekrar objektif bir şekilde incelenmesini istiyorum.
Yıllardır IKEA’nın kurumsal kimliğine ve müşteri haklarına önem veren yaklaşımına güvenerek evimizdeki birçok mobilya ve yaşam ürününü sizden aldık, çevremize de gönül rahatlığıyla tavsiye ettik. Özellikle ürünlerinizde sunduğunuz 10 yıl garanti vaadi, bizi IKEA’yı tercih etmeye ve başkalarına da ön...
Yaklaşık 2 ay önce IKEA’nın online mağazasından Barslov bazalı yataklı köşe takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra uzanma kısmının yan taraflarında süngerlerin içe doğru kıvrıldığını fark ettim. Süngerlerdeki bu deformasyon nedeniyle kumaş düzgün durmuyor ve koltuğun formunda belirgi...
IKEA’dan aldığım ve 10 yıl garanti kapsamında olan koltuk takımımda uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Tüm oturma bölümlerinde geri gelmeyen sünger çökmesi, yaylarda gevşeme, uzun parçanın kasa–kol bağlantısında çökme, ayrıca baza bölümünde üstten oturulduğunda tahta bedenime batma gibi hem Konf...
IKEA ürünlerinin kalitesi konusunda şoktayım. Bir sene önce Bursa IKEA mağazasından yazlığıma Parup adında bir dört köşe koltuk aldım. Üç ayda koltuk çökme yaptı. Durumu bildirdim ve ilgilendiler; değişim kararı alındı ve değiştirildi. Ancak yeni gelen koltuk daha da kötüydü; bir haftada çöktü ve üs...
25.12.2025 tarihinde kiracı olarak eşyalı şekilde yerleştiğim eski evimde bulunan ve kullanılmamış olarak teslim aldığım, 202.238.82 ürün kodlu IKEA marka koltuğu normal ev içi kullanım şartlarında kullandım. Şubat 2025 itibarıyla koltuğun minderlerinde belirgin bir çökme oluştu. Diğer tüm parçalar ...
Yorumlar