Hasarlı Ürün Gönderildi, Değişim İstendi Ama İade Yapıldı Ve Stok Yok

14 Ocak'ta verdiğim sipariş, 17 Ocak'ta elime ulaştı ancak daha kutuyu açar açmaz gördüm ki bu ürün bile bile hasarlı paketlenmiş. Kusurlu ürünü gönderen sizsiniz, çözmek yerine beni kargoyla uğraştıran yine sizsiniz. Değişim talebiyle gönderdiğim ürün mağazanıza ulaştığında, müşteri temsilcinizle görüştüm; bana iade sürecini başlatmışsınız dedi. "İade değil, değişim yapılacak" dedim ve yanıt olarak "arkadaşlarıma bilgi verdim" dedi.

Sonuç ne? Aynı günün akşamı bankadan iade mesajı geliyor. Aradığımda "iade yapmışız" diye dalga geçer gibi bir cevap alıyorum. Şu an tarih 22 Ocak, sizin hatanız yüzünden günlerdir bu işin peşinde koşuyorum ve alay eder gibi şu an ürünün stoğu bitmiş görünüyor. Hem hasarlı ürün gönderip hem de değişim sözü verip kafanıza göre iade yaparak beni mağdur ettiniz. Müşteriyi bu kadar uğraştırmaya ne hakkınız var? Gerçekten bu lakayıt tavrınızla hiçbir şeyi hak etmiyorsunuz.