to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA’dan Trabzon için vermiş olduğumuz Pax gardırop iskeleti (100X58X201 cm) siparişimde büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 12.01.2026 tarihinde ilk gönderilen parça kargo firmasından kaynaklı olarak hasarlı ve kusurlu şekilde teslim edildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek parça değişimi talep ettik, ancak değişim talep edilen parça da yine kargo kaynaklı olarak ikinci kez hasarlı ve kusurlu geldi.
Şu an hasarlı parça hâlâ elimizde olmasına rağmen, defalarca kez IKEA ile görüştük, talep açıldı ve 48 saat içinde çözüleceği söylendi. Buna rağmen günler geçmesine karşın herhangi bir çözüm üretilmedi. Hatta bugün aranıp ürünün kendilerine ulaştığı söylendi, oysa ürün hâlâ bizde. Bunu ilettiğimizde sisteme sadece bot girişi yapılıp bırakıldı ve hâlâ bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımızda ise sadece not alınıp oyalanıyoruz, somut bir adım atılmıyor.
Bu süreçte ürünleri alırken yaklaşık 6–7 bin tl nakliye ücreti de ödedik ve buna rağmen iki kez hasarlı ürünle karşılaşıp, çözümsüz bırakılmamız kabul edilebilir değil. Elimizdeki hasarlı parçanın bir an önce alınarak, sağlam ve sorunsuz parçanın en kısa sürede tarafımıza gönderilmesini talep ediyorum. Müşteriyi bu şekilde oyalayan ve mağdur eden bu sürecin acilen düzeltilmesini istiyorum.
Sipariş / müşteri numaram: 110601267016466. Kargo detaylarında çıkış Arvato’dan, Anadolu Transfer üzerinden görünmektedir.
28.10.2025 tarihinde IKEA online mağazasından 132810259897306 numaralı siparişimle Pax gardırop satın aldım. Ürünüm 01.11.2025 tarihinde Arvato adlı kargo firması tarafından teslim edildi. Teslimat sırasında IKEA tarafından dokuz paket gönderildiği, paketleri sayarak almamız gerektiği belirtildi; bi...
16 Eylül 2025 tarihinde IKEA internet sitesinden sipariş numarası 131309254466406 ile satın aldığım Pax gardırobun montajı sırasında 12 adet raftan 10 tanesinin kırık olduğunu fark ettim. Durumu fark ettikten sonra IKEA müşteri hizmetlerine ulaştım. Bana, değişim talebini internet siteleri üzerinden...
25.07 tarihinde IKEA internet mağazasından satın aldığım pax model gardırop, nakliye ücreti alınarak tarafıma teslim edildi. Paketi açtığımda gardrobun kasa kısmında kırık olduğunu fark ettim ve ürünü tekrar paketleyerek 28.07 tarihinde değişim talebi oluşturdum. En geç 2-5 iş günü içinde ürünün ger...
IKEA online mağazasından 112309257652496 numaralı siparişimle Pax gardırop satın aldım ve montaj hizmeti de aldım. Montaj için gelen ekip, ürünlerin hasarlı olduğunu tespit ederek tutanak tuttu. 7 Ekim Salı günü yaşanan bu olaydan sonra tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Durumu öğrenmek iç...
Yorumlar