to read complaints and reviews, or file yours. 
31.07.2025 tarihinde IKEA Kartal mağazasından almış olduğum Ingolf model sandalyede çatlak oluştuğu için değişim talebiyle mağazaya başvurdum. İşlem sırasında tarafıma ürünün artık üretilmediği, yerine RosentoRP modelinin çıkarıldığı bilgisi verildi. Bu işlemle ilgili elimde 09.01.2026 tarihli 341551 numaralı belge bulunmaktadır.
Daha sonra ürünün stokta göründüğünü fark edip ertesi hafta tekrar mağazaya gittim fakat sistemde stok görünmesine rağmen ürünün fiziki olarak mağazada olmadığı söylendi. Mevcut sandalyemi teslim etmeme rağmen iki hafta sonra, üçüncü kez tekrar mağazaya gitmek zorunda kaldım. Bu kez de müşteri hizmetlerini arayıp gitmeden önce teyit almak istedim, stokta 5 adet olduğu bilgisi verildi ancak mağazaya gittiğimde yine ürünün fiziken olmadığı ortaya çıktı.
Tüm bu yaşanan aksaklıklar üzerine, ürün stoğa geldiğinde adresime gönderilmesini talep ettim ancak bu talebimin de karşılanamayacağı söylendi. Defalarca kez mağazaya gitmeme, zaman ve emek harcamama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve her seferinde stok görünüp ürünün fiziken olmaması sebebiyle mağdur oldum.
Yaşadığım tüm bu süreç sonucunda, Ingolf model sandalyemin aynı modelle veya eşdeğer bir ürünle, ilave mağaza ziyareti gerektirmeden net bir şekilde temin edilerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma açık, tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bu kadar büyük bir markanın müşterisini bu şekilde oyalayan ve yoran bir süreç işletmesini kabul etmiyorum.
04/10/2025 tarihinde mobilya satın aldım iki parçası eksikti internetten sürekli stoklar eksik olduğu için ürünleri temin edemedim. 10/10/2025 önce IKEA çağrı merkeziyle iletişime geçerek 60263244 ürün ve 5044**52 kodlu ürünü almak istediğimi belirttim. Çağrı merkezi yetkilisi, ürünün Kartal mağazas...
6 Kasım 2025 tarihinde internetten sipariş verdiğim ayakkabılık ve ayna ürünlerim farklı tarihlerde teslim edildi. Sipariş numaralarım: 130211259452236 ve 147206759. Ürünlerin biri Ümraniye, diğeri Kartal mağazasından geldi. Montaj hizmeti için ayrıca ücret ödedim ve teslimattan 48 saat sonra montaj...
IKEA'dan 02.10.2025 tarihinde almış olduğum mobilyalardan bazıları kusurlu geldi. Kusurlu gelen parçaların değişim talebini oluşturdum. 13.10.2025 tarihinde değiştirilecek ürünler evimden teslim alındı. Bu süreçten sonra hiçbir güncelleme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda 2 hafta içi...
08.12.2025 tarihinde IKEA online mağazadan gardırop siparişi verdim, ürün 12.12.2025 tarihinde teslim edildi. Ancak ürün kusurlu geldiği için değişim talebinde bulundum ve gardırobu 18.12.2025 tarihinde iade için kargo firmasına teslim ettim. Sipariş numaram 410812251273816’dır. Ürün kargoya verile...
5 Kasım tarihinde teslim edilmesi gereken 122710256147556 numaralı IKEA siparişimde bulunan 2 adet Trones ayakkabılık, belirtilen tarihte adresime teslim edilmedi. Akşam saatlerinde gelen nakliye ekibi, ürünlerin araçta olmadığını söyledi ve teslimat gerçekleşmedi. O günden bu yana her gün IKEA müşt...
Yorumlar