Hasarlı Kitaplık Değişimi Bir Ayı Aştı

14.12.2025 tarihinde IKEA’nın online mağazasından “bılly beyaz 4 kapaklı kitaplık” ve cam kapaklı kitaplık siparişi verdim. Sipariş numaram 5114*********26’dır. Gelen ürünlerden 4 kapaklı kitaplığın 2 kapaklı kısmı hasarlı olduğu için hemen değişim talebinde bulundum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 7 kez arayarak acil durum kaydı oluşturmama rağmen, bugün 30.01.2026 olmasına karşın, yani yaklaşık bir buçuk aydır talep ettiğim değişim hala gerçekleştirilmedi ve ürün tarafıma teslim edilmedi. Bu nedenle satın aldığım kitaplığı uzun süredir kullanamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım bu aksaklığın bir an önce giderilmesini, hasarlı gelen ürünün değişiminin ivedilikle yapılarak kitaplığın eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle bir daha IKEA’dan alışveriş yapmayacağımı ve bu durumu çevreme de aktaracağımı özellikle belirtmek isterim.