IKEA Kırık Çerçeveler ve Çürük Ahşap İçin Değişim veya İade Talebi

22.01.2026 tarihinde IKEA online üzerinden 312201265801196 numaralı siparişimle iki adet 91X63 cm ebatlarında siyah Rödalm çerçeve satın aldım. Ürünler 25.01.2026 tarihinde teslim edildi ve paketi açtığımda ikisinin de PVC camlarının çatlak ve kırık olduğunu, çerçevelerden birinin ahşap kısmının ise su alıp çürümüş halde olduğunu gördüm.

Ürünlerin paketlenme şekline ve hasarın türüne baktığımda bu hasarın kargodan kaynaklı olmadığını, depodan zaten bu şekilde çıkmış olabileceğini düşündüm. Bu manzarayla karşılaşınca büyük bir hayal kırıklığı ve sinir yaşadım ve sinirle her iki çerçeveyi de tamamen kırıp parçaladım.

IKEA’dan beklentim, yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafisi için iki adet 91X63 cm siyah Rödalm çerçevenin sağlam şekilde yeniden gönderilmesi ya da ürünlerin bedelinin tarafıma iade edilmesidir. Konunun incelenerek hızlı ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.